Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Rajout des volets IO à mes équipement s
Bonjour, Après réinstallation de mes équipements, je n'arrive pas à rajouter les volets IO et RTS à mes équipements . Lorsque j'essaye, (appui sur + puis sur volet io puis...Bonjour Bernard, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Problème de consommation excessive des piles – Somfy Link Advance
Objet : Problème de consommation excessive des piles – Somfy Link Advance Bonjour, J’ai changé les piles de mon alarme Somfy Link Advance début janvier après avoir reçu...Bonjour Viviane, Je ne vois plus d'erreur suite au changement de bloc d'alimentation. Bonne journée. -
Ou trouver un joint jaune intellitag
Bonjour, Ou acheter un joint pour intellitag ? Merci,Bonjour Nathalie, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Impossible de lire la vidéo live soucis serveur ?
Bonjour, Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor Sur ce sujet https://forum.somfy...Bonjour Pierre, Pouvez vous me dire si cela fonctionne ? Bonne journée. -
Alarme en mode activée sur l'application et led bleue clignotant sur le link
Bonjour, Depuis deux jours je rencontre un problème avec mon link, celui-ci clignote en bleu et sur l'application l'alarme est en mode activée, impossible de relancer le...Bonjour Julien, Je ne vois pas votre link sur notre serveur, pouvez-vous poster une photo du N°MAC. Bonne journée. -
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Détecteur fumée somfy sonne sans raison
Bonjour, Mon détecteur somfy sonne sans raison depuis une semaine. Il a était nettoyé ( aspirateur) et les piles changées, mais toujours des déclenchements intempestifs. Que...Bonjour Guillaume, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Impossible de connecter ma caméra exterieure
Bonjour, J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après...Bonjour Pierre, J'ai fait une demande à l'ancien propriétaire, mais sans réponse de sa part, votre produit ne sera pas installable et exploitable. Dans le cas contraire, je... -
IntelliTAG pile toujours HS
Bonjour à tous, Je viens d’acquérir une alarme advanced plus et j’ai un problème avec un intelliTAG. Les deux autres fonctionnent parfaitement mais celui-ci me met toujours...Bonjour Julien, Pouvez-vous réinstaller l'intellitag car je ne peux voir aucune donnée. Bonne journée. -
Ma caméra Somfy indoor Elle s’est déconnecté toute seul et impossible de la reconnecter à la wifi. comment faire ?
Bonjour, Ma caméra Somfy ne fonctionne plus. Elle s’est déconnecté de la wifi seul et impossible de la reconnecter. J’ai remis à zéro la caméra mais rien la led reste bleu...Bonjour Joffroy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
