Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Detecteur de fumée sonne sans raison ?
Bonjour, Depuis quelques jours mon détecteur de fumée sonne sans raison, j'ai changé les piles plusieurs fois et procédé a un nettoyage cela n'a pas résolu le problème pouvez...Bonjour Gregory, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Home alarm advanced : mise en place de la connexion GSM de secours gratuite 5 ans
Bonjour, Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Home alarm Advanced en Wifi et qui bénéficie d'un abonnement de secours par GSM gratuit pendant 5 ans. Sauf...Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification. Il sera prochainement déployé, une fois finalisé. Nous vous invitons à patienter jusqu’à sa mise à... -
Réseau de secours GSM payant avant les 5 ans ?
Bonjour, J’ai acheté une Home Alarme Advanced il y a moins d’un an. Et j’ai été informé en ouvrant mon application aujourd’hui que le service était terminé, et que si je...Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification. Il sera prochainement déployé, une fois finalisé. Nous vous invitons à patienter jusqu’à sa mise à... -
Abonnement GSM expiré pour une alarme neuve…
Bonjour, J’ai acheté il y a un mois une alarme neuve Home Alarme Advanced Plus, que j’ai installé ce jour. Mon application m’a demandé aujourd'hui de payer 2,99€/mois pour...Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification. Il sera prochainement déployé, une fois finalisé. Nous vous invitons à patienter jusqu’à sa mise à... -
Abonnement Réseau de secours GSM
Bonjour, J’ai reçu une notification sur mon téléphone via l’application Android Somfy Protect m’indiquant qu’il était nécessaire de souscrire à l’option « Réseau de secours GSM...Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification. Il sera prochainement déployé, une fois finalisé. Nous vous invitons à patienter jusqu’à sa mise à... -
Problème de connexion après réinitialisation caméra extérieure
Bonjour, Même souci de déconnexion, mais après réinitialisation l'App ne reconnaît pas la correspondance mot de passe et identification bien que pour accéder au forum elle est...Bonjour Joël, Quand vous faites un changement de réseau wifi de la caméra, à quelle étape cela bloque ? Quel est le message d'erreur ? Quel est l'état de la led ? Bonne... -
Link et changement de wifi ?
Bonjour, comme bon nombre d'autres personnes, il est impossible de changer le réseau wifi du link suite à changement de box. De temps en temps, j'arrive à accéder à...Bonjour Nils, Si même en partage de connexion cela ne fonctionne pas c'est qu'il a un problème avec votre link. Bonne journée. -
Re-installation caméra extérieure impossible
Bonjour, Ma caméra extérieure fonctionnait plutôt correctement (quelques déconnexions plutôt rares). Depuis plusieurs semaines, j'avais une quinzaine de déconnexion par jour...Bonjour Cécile, Comme déjà indiqué, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une... -
Sonnerie VSystemPro Io
Bonjour, Mon visiophone VSystemPro IO fonctionnait parfaitement depuis 4 ans. Récemment, la sonnerie, qui me convenait parfaitement, a subitement changé sans raison connue: elle...Bonjour André, On ne peut pas changer la sonnerie, seulement l'augmenter. Il faudrait tester en câble court pour voir si le problème persiste. Quelques tests à réaliser... -
Detecteur de fumée sonne sans raison ?
Bonjour, Depuis quelques jours mon détecteur de fumée sonne sans raison, j'ai changé les piles plusieurs fois et procédé a un nettoyage cela n'a pas résolu le problème pouvez...Bonjour Gregory, Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur. Bonne journée.
