Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Cherche support mural pour Sirène extérieure home alarm

Bonjour,

Je souhaite installer ma sirène extérieure home alarm mais j'ai perdu le support mural qui est fourni avec.

Pourriez-vous m'indiquer si je peux commander quelque part uniquement cette pièce ?

Merci d'avance pour vos réponses.
JT

julien T.
julien T.

julien T.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Cette pièce n'est pas référencée. Patientez un Yellow pourra peut-être vous aider.

    Bonne journée !

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    julien T.
    julien T.

    julien T.

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    Bonjour,
    je vous remercie de m'avoir dépanné mais la pièce que vous m'avez envoyée n'a rien à voir avec ma demande.
    Je ne sais d'ailleurs pas du tout ce que c'est.

    La pièce dont j'ai besoin est le support mural extérieur pour la sirène ayant la Référence 2401491

    c'est un support mural rond, blanc qui va avec ce produit :
    https://boutique.somfy.fr/sirene-exterieure-somfy-protect...

    merci d'avance
    Julien THEBAULT

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Pouvez vous poster une photo de la pièce reçu.

    Bonne journée.

    julien T.
    julien T.

    julien T.

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    Bonjour,
    Voici une photo de la pièce reçue
    Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Merci de votre retour, je vois avec le service concerné pour vous renvoyer la bonne pièce.

    Bonne journée.

    julien T.
    julien T.

    julien T.

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    Bonjour,
    je vous remercie
    bonne journée
    Julien

    Hugues D.
    Hugues D.

    Hugues D.

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    Bonjour,

    j'ai également perdu le support mural de ma siréne extérieure.

    Comment puis je me procurer cette pièce?

    Je vous remercie par avance

    HC

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Hugues,

    Je viens de vous envoyer un message en privé.

    Bonne journée.

    Thomas G.
    Thomas G.

    Thomas G.

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    Bonjour,

    Même sirene et même problème pour moi aussi ou puis je retrouver le support

    Merci d'avance !

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Je viens de vous envoyer un message en privé.

    Bonne journée.

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