Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Mon badge ne fonctionne plus?
Bonjour, Après avoir changé le pile et effectué la procédure mon badge ne fonctionne plus. Quelle est la procédure pour avoir une réparation? MerciBonjour Arnaud, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Mon link advanced ne s'allume plus (aucune led)
Bonjour, Le Link Advanced s'est éteint et ne se rallume plus. Auncune led ne s'allume. j'ai essayé avec une autre prise, débrancher et rebrancher les cables de connexion...Bonjour Marceau, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème récurrent détecteur de mouvement
Bonjour, Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy. Pour rappel: "j'ai installé...Bonjour Philippe, Il faudrait supprimer le link et refaire l'installation complète. Bonne journée. -
Suppression d'élément dans Home Keeper
Bonjour, J'ai remplacé ma centrale Protexial pour une Home Keeper cet été. J'ai appuyé sur le bouton d'enregistrement des éléments existant y compris mon détecteur de coupure...Bonjour Adam, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Problème récurrent détecteur de mouvement
Bonjour, Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy. Pour rappel: "j'ai installé...Bonjour Philippe, Le détecteur a été supprimé. Bonne journée. -
Problème installation alarme home Keeper après achat maison avec alarme laisser par ancien propriétaire.
Bonjour, J’aimerai savoir comment réinitialiser mon alarme home Keeper, après l’achat de ma maison ou l’ancien propriétaire a laisser cet alarme. Sachant que je ne peu pas...Bonjour Raphael, Nous n'avons pas le droit de supprimer un système d'alarme sans l'accord de l'ancien propriétaire. Il faudrait qu'il nous contacte. Bonne journée. -
Suppression d'élément dans Home Keeper
Bonjour, J'ai remplacé ma centrale Protexial pour une Home Keeper cet été. J'ai appuyé sur le bouton d'enregistrement des éléments existant y compris mon détecteur de coupure...Bonjour Adam, Pouvez-vous me communiquer le N° du détecteur à supprimer. Bonne journée. -
Mon link advanced ne s'allume plus (aucune led)
Bonjour, Le Link Advanced s'est éteint et ne se rallume plus. Auncune led ne s'allume. j'ai essayé avec une autre prise, débrancher et rebrancher les cables de connexion...Bonjour Marceau, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° mac Bonne journée. -
Déplacement sirène extérieure avec alarme
Bonjour à toutes et tous. Je rencontre également depuis plusieurs jours et fréquemment le problème lié au déplacement de ma sirène extérieure avec déclenchement de l'alarme...Bonjour René, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Clavier trop sensible
Bonjour, Pourriez vous réduire au maximum la sensibilité de mon clavier d alarme s il vous plaît ? Ci joint les références Merci,Bonjour Francis, Il faut désactiver les notifications sonores de la sirène. Bonne journée.
