problème détecteur mouvement qui déclenche l'alarme

Bonsoir j’ai exactement le même problème avec le détecteur de mouvement j’ai également changer les piles et pour couronner le tout je ne retrouve plus la carte de code somfy pouvez-vous m’aider s’il vous plaît

Bonjour,

Je suis dans le même cas que Gregory et Mehdi, le détecteur de mouvement photo dans mon salon se déclenche sans aucun mouvements depuis quelques jours, sur les photos prises au moment de l'enclenchement de l'alarme on ne voit effectivement rien.
J'ai changé également les piles mais cela ne règle pas le problème.

Pourriez vous me proposer une solution svp?

Nicolas

Bonjour j'ai le même souci, mon détecteur se déclenche de manière intempestive.
Pourriez vous m'aider?
Merci d'avance

Bonjour, je suis dans le même cas. Mon alarme se déclenche de manière intempestive depuis quelques temps à cause d'un des détecteurs de mouvement du garage (tentative d'arrachement ou capteur déplacé). je l'ai changé de place et d'environnement, mais le dysfonctionnement recommence. Merci d'avance

Bonjour, et merci pour ce fil de discussion, qui semble indiquer qu'un de mes DM est HS lui aussi. J'apporte cependant une précision:
Avant de déclarer le détecteur HS, démontez le pour vous assurer qu'il est impeccable à l'intérieur. J'ai eu le cas d'une toute petite araignée qui avait élu domicile à l'intérieur, devant la cellule de détection....

@Maud,

Bonjour,
Depuis votre réponse du 12/02, je reste sans nouvelles. Pouvez vous m'indiquer la procédure de sav ?
Merci d'avance

bonjour à tous,
idem pour moi le détecteur sonne 5 mn apres la mise en route de l'alarme. Serait-il possible d'avoir un dossier de prise en charge!
Slts

Bonjour,
Malheureusement je suis aussi exactement dans le même cas où mon détecteur de mouvement s’est mis à faire des déclenchements intempestifs.
Merci de me contacter pour déclencher le SAV.

Merci Thomas pour votre retour.
Comme j'avais lu précédemment dans le forum, j'ai déjà effectué le test et le DM se comporte exactement de la même manière. Je l'ai mis aussi dans une autre pièce au cas où c'était des ondes parasites mais j'ai eu le même résultat.
En mode test, il se met à clignoter quand il y a personne devant. Il doit détecter des fantômes qui étaient inconnus jusqu'à ce jour. ;-)
J'attends un nouveau retour de votre part pour procéder à la suite de la démarche.

Bonjour Mr Thomas M,
Il y a 4 mois, j'ai été dans le même cas que ces personnes avec un détecteur à image à 240€ qui a servi 4 ans. A votre demande, je vous ai fourni des informations personnelles afin de continuer votre dépannage comme vous le stipulez à chaque personne rencontrant se même souci.
Mais quel a été l'aboutissement de ce dépannage en privé, une réduction de 15% sur un détecteur neuf. Croyez-vous que l'on peut appeler cela du dépannage ?
Résultat de cette démarche: Etant pris au dépourvu car partant en vacances , j'ai du acheter un autre détecteur (sans prise de photo) merci Somfy.
Par contre Mr Thomas, Il y a un copier-coller de votre part qui revient fréquemment sur le forum et qui nous dit:
" Il semblerait que votre détecteur de mouvements soit défectueux".
N'avez-vous pas l'impression qu'il y a un problème sur les détecteurs de Somfy et avez vous remonter ce problème? pourquoi Somfy ne prendrait-il pas en charge les réparations voir le remplacement de ces détecteurs à la place d'une vente forcé parce que se dernier étant présumé comme irréparable?
Croyez-vous que les personnes, qui achètent des détecteurs, accroche ça sur un mur pour en faire une décoration ? non ce n'est pas un bibelot c'est une protection des biens matériels mais aussi des personnes et qui en achetant la marque Somfy font une entière confiance en cette dernière. Alors est-ce que Somfy à penser à mettre en place un protocole de remplacement d'urgence à ces dysfonctionnements? non.
Mr Thomas, moi-même j'ai et j'aurai toujours une entière confiance en la marque Somfy c'est un produit Français et juste pour cela, je suis très acquéreur de cette marque mais en termes de sécurité, le SAV ne doit pas devenir un bisness car à force trahir la confiance des consommateurs, cette marque perdra de sa crédibilité.
Ce n'est pas parce que l'on vie dans un monde ou la consommation est devenu roi que Somfy doit si tenir, ni croyez vous pas?
Bien à vous

Bonjour,

Je viens de fitare les mêmes test et j'ai exactement le même souci avec un des détecteurs du salon. Le matériel a bien tenu pendant 4 mois et maintenant le capteur de mouvement détectée une intrusion constamment. Serait il possible de faire te quelque chose, s'il vous plaît ?

Bonjour et merci de votre réponse. L'alarme qui a un souci est un détecteur petits animaux. Il ne s'est jamais déclenche avec les chats ce qu'il prouve qu'il fonctionnait correctement jusque là. De ce fait je me demande si l'alarme n'a pas un défaut.

Bonjour à tous,
Après avoir lu l'historique de ce post, je peux affirmer (ce que je pensais) qu'un DM est HS.
J'ai interverti avec un autre, ouvert, nettoyé, changé les piles..
Je me posais 2 questions:
_ ne pourrait on pas changer seulement la cellule (dessouder/ressouder) si c'est elle qui envoi de fausses informations ?
_ la garantie soft est de combien 2,3 ou 5ans ?
Cordialement