problème détecteur mouvement qui déclenche l'alarme

Bonjour Thomas M.
C'est un kit alarme protexiom, à laquelle j'avais installé une carte rts à la place de la gsm et ajouté quelques détecteurs porte et mouvements.
Cordialement

Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon détecteur de mouvement dans le salon, celui-ci s'enclenche sans raison depuis 2 jours à la même heure. Dès que nous forçons la désactivation de l'alarme elle se ré enclenche un peut plus tard. Pouvez-vous m'aider? Le matériel à 2 ans et demi il a été acheté en magasin Leroy Merlin, sur leur site il est écrit une garantie de 2 ans et sur le votre une garantie de 5 ans pouvez-vous me dire qu'elle garantie couvre mon détecteur?

Bonjour Gaëlle, il s’agit de la Somfy home alarm intégral

Bonjour Gaëlle, Il a été acheté il y a presque 2 ans et demi donc avant janvier 2020. Par contre j’ai essayé tous les conseils donnés sur le forum (interchanger avec un autre détecteur, remplacement de la pile par une autre) et il continue à s’activer seul et de manière de plus en plus répétitive, pensez vous qu’il peut être défaillant après seulement 2 ans et demi ? Merci

Bonjour,
Je tiens à remercier SOMFY qui après réception de mon détecteur défaillant m'en a adressé un nouveau malgré que la date qui couvrait sa garantie était dépasser de quelques mois.

Bonjour,

Je rencontré également un problème avec un DM de type Somfy Protect qui se déclenche intempestivement. Après avoir changé le pile, changé d’emplacement, j’ai réalisé plusieurs tests. Ceux-ci se terminaient toujours par des détections de mouvements alors que personne n’était dans la pièce et que la pièce était plongée dans l’obscurité.
J’ai acheté ce détecteur chez Leroy Merlin en juin 2020, il est donc encore sous garantie. Comment dois-je procéder ? Retour chez LM ou prise en charge par le sav de Somfy. A l’approche des vacances, j’aimerai pouvoir disposer d’une protection totale de mon habitation rapidement.

Merci pour votre réponse. Bien cordialement.

bonjour,
dernièrement j'ai réinitialisé mon alarme somfy Protexiom. j'ai un détecteur exterieur qui se déclenche depuis dès qu'on passe devant même lorsque l'alarme n'est pas enclenchée. j'ai changé les piles mais il continue à se déclencher alarme arrêtée. quelqu'un uarit-il eu se problème? avez vous trouvé la solution?
je vous remercie de votre aide.

bonjour Gaëlle
j'ai plusieurs raison qui apparaissent dans l'historique. je viens de faire le test, voici ce qui est indiqué:
-13/02/23 18h54 Mise OFF (Zone ABC)
(196687)
13/02/23 18h54 Fin appels tél
(578624)
13/02/23 18h54 Mise OFF (Zone ABC)
(196687)
13/02/23 18h54 Piles faibles (Zone AT)
(299043)
13/02/23 18h54 Elément arraché (Zone AT)
(299043)
13/02/23 18h54 Début appels tél
(578624)
13/02/23 18h53 Saisie code
(578624)
merci de votre aide

Bonjour, nous avons un système d’alarme somfy depuis 4 ans . Depuis quelques semaines un de nos détecteurs de mouvement ce déclenche tout seul . Nous avons fait le changement de pile ainsi que le changement d’emplacement mais cela n’a rien changé.
De plus nous avons un badge qui ne fonctionne plus, il clignote en permanence . Même après changement de la pile ainsi que de refaire la procédure pour l’ajouter au système rien n’a changer . Ce problème était déjà subvenue sur un autre badge y a quelques années, et il nous n’avait était changer par l’enseigne qui nous avait vendu le pack .
Nous sommes déçu d’avoir ce genre de problème . De plus nous ne savons pas quoi faire .
Cordialement

Bonjour,
J’ai un pack somfy home alarm.
Cordialement

J’avais déjà fait la manipulation pour le détecteur mais sa n’avait rien changer .
Pour le badge oui il y a une vis à l’arrière.

D’accord, je m’en occupe dans la journée. Merci

Bonjour, j’ai fait la manip pour le détecteur hier depuis pour le moment il ne c’est pas déclenché sans raison a voir dans le temps. Par contre j’ai fait la même manip pour le badge, mais je ne peux plu le reconnecter au système. Même en changeant la pile . Merci