Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Philippe D.

Membre depuis le 04/07/2019

  • 4 questions posées
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Probleme de connexion Tahoma switch et box internet

    Bonjour, Je pose la question pour l'installation de mon beau père. Il a une box Huaway 4g avec une tahoma switch. L'installation fonctionnait parfaitement depuis février 25...
    THIERRY P.
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    Bonjour, Ayant donné l'accès a la position demandée lors de la reconnection de ma box, la procédure ne se poursuit pas. Merci pour votre aide Philippe D
  • Tête thermostatique io : erreur communication

    Bonjour, J'ai 14 têtes thermostatiques io. Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps. Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
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    Bonjour Quentin, J'ai nettoyé le capteur de pluie mais le phénomène de déclenchement sans raison se poursuit. Que faut il faire ? Merci pour votre aide. Bien cordialement...
  • Problème application Somfy Tahoma ?

    Bonjour, Depuis la mise à jour de l'application, je n'arrive plus à me connecter au portail de commande de mes stores. L'écran de l'application reste sur le logo de la maison...
    Alain B.
    Alain B.

    Alain B.

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    Bonjour, Depuis qq temps, je n’arrive plus à ajouter une seconde installation sur mon smartphone Samsung Android. Il m’est répondu que cette fonction est temporairement...
  • Tête thermostatique io : erreur communication

    Bonjour, J'ai 14 têtes thermostatiques io. Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps. Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
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    Bonjour Quentin Merci pour votre retour. Depuis ce matin, le capteur a déclenché 4 "pluie" suivies de "Pas de pluie" alors qu'il n'a pas plu. J'ai débranché l'alimentation du...
  • Tête thermostatique io : erreur communication

    Bonjour, J'ai 14 têtes thermostatiques io. Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps. Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
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    Bonjour Quentin Tout est rentré dans l'ordre... mais jusqu'à quand ! En revanche, sur ma box Tahoma j'ai couplé ma pergola (pilotée par Situo 1 variation io pure II) et le...
  • Tête thermostatique io : erreur communication

    Bonjour, J'ai 14 têtes thermostatiques io. Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps. Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
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    Bonjour, Mes deux box fonctionnent (il faut toujours se déconnecter de l'une pour se connecter a l'autre !) mais il y a toujours l'affichage d'erreurs de communication sur...
  • Tête thermostatique io : erreur communication

    Bonjour, J'ai 14 têtes thermostatiques io. Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps. Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
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    Bonjour Jean Luc Merci pour votre contribution mais je n'arrive plus maintenant à reconnecter la box a mon wifi. La box est bien trouvée mais c'est la suite qui ne fonctionne...
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    Bonjour, J'ai 14 têtes thermostatiques io. Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps. Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
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    Bonjour Quentin, Toujours les erreurs de communication intempestives les têtes thermostatiques mais aussi sur d'autres équipements (voir photo jointe). Par ailleurs, ayant...
  • Tête thermostatique io : erreur communication

    Bonjour, J'ai 14 têtes thermostatiques io. Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps. Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
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    Bonjour Quentin, Toujours des problème d'erreur de communication. Cette fois, c'est seulement deux vannes ! Bien cordialement Philippe Dumont
  • Tête thermostatique io : erreur communication

    Bonjour, J'ai 14 têtes thermostatiques io. Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps. Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
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    Merci Quentin C'est réparé Bien cordialement Philippe Dumont
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