Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dispose d'une part d'un système d'alarme PROTEXIAL et d'autre part d'un ensemble domotique piloté par une box TAHOMA modèle V2.
Par expérience, savez-vous quels...
Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour.
Sachez que depuis mes précédents "Posts", j'ai procédé à plusieurs reprises à la réinitialisation du module IP en respectant les...
Bonjour,
J'ai signalé le 08/05 dans le forum que mon système Protexiom avait le même problème qu'Olivier, à savoir qu'il me signale en rouge "caméra non opérationnelle" alors...
Bonjour,
Je rejoins ce fil de discussion car je dispose d'un système PROTEXIAL (acheté également en février 2017) et suis aussi confronté (depuis plus d'un an) au problème...
Bonjour,
Je dispose d'une part d'un système d'alarme PROTEXIAL et d'autre part d'un ensemble domotique piloté par une box TAHOMA modèle V2.
Par expérience, savez-vous quels...
Je ne parlais pas de l'application Tahoma by Somfy mais de l'application Alarme fournie par Somfy qui permet notamment d'accéder au système PROTEXIAL à distance.
Mais comme...
Bonjour,
Je dispose d'une part d'un système d'alarme PROTEXIAL et d'autre part d'un ensemble domotique piloté par une box TAHOMA modèle V2.
Par expérience, savez-vous quels...
Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre réponse.
Le système a été installé en 2017 par un installateur dont les connaissances me semblent limitées et que je ne recommanderais pas...
Bonjour,
Depuis 6 mois, j'ai de façon récurrente, un problème de "Défaut Connexion Serveur" sur une alarme Protexiom 600, qui apparait dans le journal d’événement avec...
Bonjour,
Un grand merci à tous les contributeurs de cette discussion qui me permet, enfin, de comprendre le dysfonctionnement observé depuis plusieurs mois sur ma centrale...
Bonjour,
Comme je ne parviens plus à accéder à distance à mon système PROTEXIAL (l'accès local fonctionne) et que toutes les vérifications d'usage semblent avoir été effectuées...
Bonjour André et merci pour votre réponse.
Vous avez certainement raison.
Compte tenu de l'incompatibilité probable entre le nouveau module IP et l'ancienne centrale acquise...
Bonjour,
Comme je ne parviens plus à accéder à distance à mon système PROTEXIAL (l'accès local fonctionne) et que toutes les vérifications d'usage semblent avoir été effectuées...
Bonjour Jacky et merci pour la réponse.
Néanmoins, avant de se lancer dans l'opération, y a-t-il un moyen de savoir si ces modules sont de même "génération" ou est-ce la...