Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

GILBERT

Membre depuis le 19/08/2019

  • 28 questions posées
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  • Protexiom appli smarphone

    Bonsoir J ai terminé l installation de la Protexiom. Tout fonctionne et je recois un sms en cas d intrisiin. J ainstallé l appli smartphone accès depuis l extérieur. Ca...
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    bonjour je suis bien d accord avec vous pour les connexions locales (derrière ma box). je n e parlais pas de ces connexions derrière ma box car cela a tj fonctionné. c est a l...
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    Bonsoir J ai terminé l installation de la Protexiom. Tout fonctionne et je recois un sms en cas d intrisiin. J ainstallé l appli smartphone accès depuis l extérieur. Ca...
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    A mon avis peu importe le mode de transfert (réseau téléphonique ou internet) le contenu de l information véhiculé est le meme et arrive à la meme adresse ou meme destinataire...
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    Bonsoir J ai terminé l installation de la Protexiom. Tout fonctionne et je recois un sms en cas d intrisiin. J ainstallé l appli smartphone accès depuis l extérieur. Ca...
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    bonjour Thomas je ne peux pas me connecter parce qu il n y a pas de réseau et non pas à cause d une adresse invalide ou absent.
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    bonjour Thomas Lorsque je désactive le wifi, l appli me réponds ''erreur réseau vérifiez votre connexion'' qd je tape mon mot de passe. impossible d aller plus loin. cdlt
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    les 2 sont tj activés sur mon téléphone.
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    Appli SOMFY Alarme version 5.6 téléchargée sur Play Store. Téléphone Samsung Galaxy S7 Version Android 8.0.0 à jour de toutes les mises à niveau
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    Comme il n'est pas possible que la com s'établisse sans l'adresse du destinataire, j'en ai déduit que l'appli mémorisait les adresses entrées (une seule fois suffit). J'ai donc...
  • Protexiom DO Volet battant?

    Bonjour Pour les volets battants non motorisés, existe t-il un DO ? Je suppose que DO intérieur ne convient pas (humidité et température basse) ou est ce encore possible en...
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    Merci c'est noté. Vous etes motorisé en Somfy?
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    oui je l'ai bien coché
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    erreur de post, je le remets ici: Bonjour OK merci. Je m’aperçois qu 'avec l'appli Android "SOMFY Alarme" (icone avec un haut parleur rouge), j'accède au controle de ma...
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