Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

GILBERT

Membre depuis le 19/08/2019

  • 28 questions posées
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  • Protexiom GSM 2020 Message SMS

    Bonjour, Depuis une quinzaine de jours je recois les SMS de la centrale en allemand ?? Pourquoi?? et comment revenir en francais? merci Gilbert Merci,
    GILBERT
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    Bonjour "plus de réponse de l équipe Somfy" le message de Somfy est clair : jetez votre Protexiom et achetez un modèle d alarme récent . Les concernés appréciront! Gilbert
  • Protexion GSM Led clavier

    Bonjour, Il y a depuis peu la led jaune qui clignote sur le clavier. Sur l'appli PC et sur l'appli telephone : rien de signalé! Une mise ON /OFF de l'alarme ne fait rien...
    GILBERT
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    Le journal des évenements est vide. Cdlt
  • Protexion GSM Led clavier

    Bonjour, Il y a depuis peu la led jaune qui clignote sur le clavier. Sur l'appli PC et sur l'appli telephone : rien de signalé! Une mise ON /OFF de l'alarme ne fait rien...
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    merci pour la réponse Dans le menu 5 au clavier, il y a le message: SYS: Pb->serveur Serveur Somfy? Cdlt
  • Protexionm Détecteur Mouvement Extérieur

    Bonjour, Je suis entrain de mettre en service un détecteur de mouvement exterieur. Je fais des essais: DM EXT posé sur une surface (avant de le fixer sur un mur), ca...
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    Je ne pense pas qu'elle soit HS car pour toute intrusion détectée par n'importe quel capteur , elle est capable: 1- de traiter la commande recue 2- d'actionner le hurleur Je...
  • Protexionm Détecteur Mouvement Extérieur

    Bonjour, Je suis entrain de mettre en service un détecteur de mouvement exterieur. Je fais des essais: DM EXT posé sur une surface (avant de le fixer sur un mur), ca...
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    Quand je vous ai dit que l'ouverture du boitier sirène ext ne déclenchait ni flash ni sirène, vous m'avez répondu Sirène HS. Mais tous mes détecteurs sont exactement ds le meme...
  • Protexionm Détecteur Mouvement Extérieur

    Bonjour, Je suis entrain de mettre en service un détecteur de mouvement exterieur. Je fais des essais: DM EXT posé sur une surface (avant de le fixer sur un mur), ca...
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    Bonsoir, Hum, tous mes 17 détecteurs et ma centrale provoquent le meme dysfonctionnement que la sirène: à l'ouverture de leur boitier la sirène intérieure fonctionne et pas la...
  • Protexionm Détecteur Mouvement Extérieur

    Bonjour, Je suis entrain de mettre en service un détecteur de mouvement exterieur. Je fais des essais: DM EXT posé sur une surface (avant de le fixer sur un mur), ca...
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    L'arrachement de la sirène ext est signalé dans le journal
  • Protexionm Détecteur Mouvement Extérieur

    Bonjour, Je suis entrain de mettre en service un détecteur de mouvement exterieur. Je fais des essais: DM EXT posé sur une surface (avant de le fixer sur un mur), ca...
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    Je viens de faire le test: Alarme OFF et ouverture du boitier de la sirène extérieure, rien pas déclenchement de celle ci. Par contre la sirène de la centrale se met en route.
  • Protexionm Détecteur Mouvement Extérieur

    Bonjour, Je suis entrain de mettre en service un détecteur de mouvement exterieur. Je fais des essais: DM EXT posé sur une surface (avant de le fixer sur un mur), ca...
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    Oui elle est dans la liste des éléments. Les piles avaient 3 ans, je les ai changées ce matin. La sirène extérieure fonctionne quand je provoque une intrusion.
  • Protexionm Détecteur Mouvement Extérieur

    Bonjour, Je suis entrain de mettre en service un détecteur de mouvement exterieur. Je fais des essais: DM EXT posé sur une surface (avant de le fixer sur un mur), ca...
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    Non, le flash ne clignote pas. Je n'ai pas essayé d'ouvrir le boitier de la sirène, il faut prendre l'échelle et il fait nuit. Dans le journal, figure "élément arraché" Cdlt
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