Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma centrale Home Keeper se déconnecte de façon intempestive, environ une fois par jour (à des moments différents) et pendant plusieurs minutes.
Pendant ces...
Bonjour,
Je n'arrive pas a installer la caméra indoor myfox alors que je l'avais fait il y a 8 mois ça marchait sans problème. (je ne l'ai pas activé pendant longtemps suite à...
Merci infiniment,
Tout fonctionne parfaitement désormais.
C'est vraiment très appréciable de pouvoir obtenir des conseils de qualité sur ces forums.
Merci Thomas et merci les...
Bonjour,
Je n'arrive pas a installer la caméra indoor myfox alors que je l'avais fait il y a 8 mois ça marchait sans problème. (je ne l'ai pas activé pendant longtemps suite à...
Bonjour,
Je n'arrive pas a installer la caméra indoor myfox alors que je l'avais fait il y a 8 mois ça marchait sans problème. (je ne l'ai pas activé pendant longtemps suite à...
Bonjour, quelqu'un peut-il m'aider?
Je n'arrive toujours pas à passer l'étape après le QR code. Je reçois toujours un message d' "échec d'installation" qui me conseille de...
Bonjour,
Je n'arrive pas a installer la caméra indoor myfox alors que je l'avais fait il y a 8 mois ça marchait sans problème. (je ne l'ai pas activé pendant longtemps suite à...
Bonjour Thomas M,
J'ai un problème similaire.
Je viens de faire l acquisition d'une camera en seconde main.
Tout le début de l'installation se déroule correctement. Ma...
Bonjour,
Je suis intéressé par l'offre premium avec la télésurveillance et j'aimerai savoir comment la télésurveillance fonctionne ?
J'ai regardé sur le site Somfy et FAQ...
Merci beaucoup Jorge pour votre réponse claire et rapide, c est très apprécié.
Juste pour confirmer, si aucun contact n est joignable mais que la caméra confirme une effraction...
Bonjour,
Je suis intéressé par l'offre premium avec la télésurveillance et j'aimerai savoir comment la télésurveillance fonctionne ?
J'ai regardé sur le site Somfy et FAQ...
Bonjour Jorge,
Concernant le fonctionnement de la télésurveillance, il y a des informations contradictoires entre les deux articles suivants:
https://support.somfyprotect...