Déconnection intempestive HomeKeeper Pro

Bonsoir,

Votre centrale est connectée en Wifi ou cable Ethernet ?

Bonjour,
Ma centrale est connectée par ethernet.

Bonsoir,

Avant d'aller plus loin, remplacez ou au moins faites un test avec un autre cable ethernet sur votre centrale.

Bonsoir, aucun effet du changement de câble.
En fait, je penche plus désormais vers un problème de l application Somfy Protect ou des serveurs de Somfy.
En effet, lorsque j ai remplacé le câble, j'ai laissé le capot de la centrale ouvert et j ai pu constater que le voyant de connexion cloud était au vert alors que l application somfy m'indiquait de nouveau que mon système n'était pas connecté.
Il y a t il des problèmes de stabilités de l'application Somfy Protect ou alors des serveurs somfy?

Bonjour,

Personnellement j’ai pas eu trop de soucis de connexion ou autre avec la HK d’ou mon post précédent.

Il faudrait attendre l’intervention de Somfy sur votre sujet.

Bonne soirée

Merci.
En fait le problème semblait venir d'un conflit d'adresse IP de la part de mon routeur.
J'ai rebooté la centrale, attribué une IP fixe et tout semble rentrer dans l ordre.
Cordialement.