Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme Homekeeper pro, Somfy Protect et détecteur de fuite d’eau

Bonjour,

Pour mon alarme Homekeeper pro, que j’utilise avec l’application Somfy Protect, j’ai ajouté trois capteurs de fuite d’eau. Malheureusement, la détection provoque systématiquement le déclenchement de la sirène de l’alarme. Pour ces événements, une notification SMS et/ou dans l’application Somfy Protect serait amplement suffisante. Les capteurs sont sensibles et des déclenchements intempestifs de la sirène sont très gênant.

Je ne trouve pas de paramètre correspondant dans l’application. Est-il possible de paramétrer ce comportement dans cette application ou ailleurs ? Autrement, est-ce qu’un développement de cette fonctionnalité serait envisageable dans l’application?

La référence des capteurs est :
Détecteur d'inondation SOMFY-2400509.

Merci,

FREDERIC P.
FREDERIC P.

FREDERIC P.

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    Les capteurs de fuite d'eau déclenchent uniquement les sirènes inter en mode réduit.
    Vous ne pouvez pas intervenir sur ces paramètres.
    Il est impossible d'avoir des déclenchements intempestifs via ces capteurs, sauf si les contacts sont quasi immergés ou en contact métallique.

    J'ai deux capteurs depuis 20 ans, jamais l'un d'eux n'a déclenché pour une autre raison qu'une fuite d'eau (local piscine, lave linge).

    Bonne journée à vous.

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