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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Laurent

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  • 1 question posée
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  • Incompatibilité entre les fréquences Konx et Somfy ?

    Bonjour, depuis l'installation d'une alarme Somfy Home Keeper, la sonnette de mon visiophone KONX KW01 Gen2 ne fonctionne plus. J'ai vu que l'alarme et la sonnette utilisent...
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    Bonjour Thomas, Difficile de se comprendre par message ... Bon si je comprends bien, vous laissez tomber, vous ne chercherez plus à m’aider. Merci tout de même...
  • Incompatibilité entre les fréquences Konx et Somfy ?

    Bonjour, depuis l'installation d'une alarme Somfy Home Keeper, la sonnette de mon visiophone KONX KW01 Gen2 ne fonctionne plus. J'ai vu que l'alarme et la sonnette utilisent...
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    Bonjour Thomas, Oui c’est bien ça, en retirant l’un ou l’autre ou les deux en même temps, rien ne change. Merci. Laurent
  • Incompatibilité entre les fréquences Konx et Somfy ?

    Bonjour, depuis l'installation d'une alarme Somfy Home Keeper, la sonnette de mon visiophone KONX KW01 Gen2 ne fonctionne plus. J'ai vu que l'alarme et la sonnette utilisent...
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    Bonjour Thomas, Je vous remercie pour tout le temps que vous consacrez à m’aider. Non, ne change rien avec ou sans les piles. Vous avez bien résumé le fonctionnement de...
  • Incompatibilité entre les fréquences Konx et Somfy ?

    Bonjour, depuis l'installation d'une alarme Somfy Home Keeper, la sonnette de mon visiophone KONX KW01 Gen2 ne fonctionne plus. J'ai vu que l'alarme et la sonnette utilisent...
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    Bonjour Thomas, En débranchant électriquement et en retirant les piles. Merci. Cordialement Laurent
  • Incompatibilité entre les fréquences Konx et Somfy ?

    Bonjour, depuis l'installation d'une alarme Somfy Home Keeper, la sonnette de mon visiophone KONX KW01 Gen2 ne fonctionne plus. J'ai vu que l'alarme et la sonnette utilisent...
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    Bonjour Thomas, En isolant la centre de l’alarme, ma sonnette fonctionne à nouveau. J’ai l’impression qu’il va falloir choisir entre l’alarme et le visiophone Merci...
  • Incompatibilité entre les fréquences Konx et Somfy ?

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    Bonjour Thomas, Merci pour votre réponse. J’ai effectivement effectué le test que vous proposez et la sonnette de mon visiophone fonctionne à nouveau. Je ne sais pas...
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