René G.
Membre depuis le 23/09/2019
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Désactivation surveillance camera outdoor
Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...Bonjour Maud F. Suite à votre message de ce jour, j'ai fait les manips demandées. Avez-vous encore la notion de 2 appareils ? En ce qui concerne les notifications, je... -
Désactivation surveillance camera outdoor
Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...Bonsoir Maud F. L'installation a été enregistrée à partir de mon Galaxy S8. Au tout début, en Août 2019, j'avais installé l'application Somfy Protect sur le Galaxy J5 de... -
Désactivation surveillance camera outdoor
Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...Bonjour Maud F. Suite à votre réponse précisant que vous voyez 2 appareils sur mon compte, je souhaite savoir s'il s'agit de 2 caméras (suite à l'échange sous garantie) ou... -
Désactivation surveillance camera outdoor
Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...Précision En ce qui concerne l'activation intelligente, j'avais bien compris que je devais recevoir une notification. Mais je ne l'ai jamais reçu, et, avant de télécharger... -
Désactivation surveillance camera outdoor
Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...Bonjour Maud F Merci pour l'info. J'ai réussi cette mise à jour en allant sur mon Galaxy S8 dans Paramètres/ Applications/ Somfy Protect/ Détails appli ds boutique puis... -
Désactivation surveillance camera outdoor
Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...Bonjour Maud F. Merci pour les dernières informations. Que la géolocalisation ne soit pas précise sous Androïd, cela peut expliquer une variation dans l'éloignement pour le... -
Désactivation surveillance camera outdoor
Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...Bonjour Mr Thomas M. Suite au dysfonctionnement de ma caméra outdoor, j'ai bien reçu la nouvelle caméra en échange sous garantie et vous en remercie. Cependant, la... -
Désactivation surveillance camera outdoor
Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...Bonjour Maud F. Suite à votre transmission d'un ticket incident à votre service développement, je suis toujours dans l'attente de leur réponse. Cependant, suite à mes... -
Désactivation surveillance camera outdoor
Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...Bonjour Suite à vos messages des 25 janvier et 9 février derniers et compte tenu que la panne concernant l'activation et désactivation a eu lieu en 2 étapes et à 2 jours... -
Désactivation surveillance camera outdoor
Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...Bonjour Maud F Mon téléphone est un Samsung Galaxy S8 version 9. Mais comment expliquer que la désactivation et l'activation ont bien fonctionné pendant 1 an et demi, depuis...
