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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

René G.

Membre depuis le 23/09/2019

  • 5 questions posées
  • 44 réponses
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  • Désactivation surveillance camera outdoor

    Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...
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    Bonsoir En complément de mon message d'hier 14 janv. 2021, je précise que je ne peux faire de test de l'installation (avec les 2 flèches en demi-cercle), à chaque tentative...
  • Désactivation surveillance camera outdoor

    Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...
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    Bonjour Maud F J'ai effectivement supprimé la surveillance dans le calendrier puis recréée. Sans résultat positif j'ai redémarré la caméra, puis supprimée et réinstallée puis...
  • Désactivation surveillance camera outdoor

    Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...
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    Bonjour Malgré une désinstallation de l'appli et de la caméra, puis réinstallation, pas de changement: toujours pas de désactivation automatique de la surveillance. En outre...
  • Désactivation surveillance camera outdoor

    Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...
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    Bonjour Je ne vois pas de réponse à ma question concernant la non désactivation de la surveillance et par conséquent la non réception de la notification alors que tout est...
  • Problème connexion camera outdoor ?

    Bonjour Maud La réponse reçue par mail est inexploitable. En effet, les liens fournis me renvoient soit soit sur une correspondance d'un autre utilisateur dont la problématique...
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    Bonjour Maud Suite à votre demande du 6 courant, vous trouverez ci-joint copie écran des derniers relevés speedtest. Je vous confirme que ce ne sont pas des déconnexions...
  • Problème connexion camera outdoor ?

    Bonjour Maud La réponse reçue par mail est inexploitable. En effet, les liens fournis me renvoient soit soit sur une correspondance d'un autre utilisateur dont la problématique...
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    Bonjour Maud J'accuse réception de votre réponse du 6 dec courant qui ne répond pas à mon problème. En effet, je fais régulièrement des relevés de débit wifi au niveau de la...
  • Problème connexion camera outdoor ?

    Bonjour Maud La réponse reçue par mail est inexploitable. En effet, les liens fournis me renvoient soit soit sur une correspondance d'un autre utilisateur dont la problématique...
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    Bonsoir Maud Complément d'information: les test speedtest.net réalisés il y a environ une heure mentionnés dans mon message précédent l'ont été sur 2 téléphones différents pour...
  • Problème connexion camera outdoor ?

    Bonjour Maud La réponse reçue par mail est inexploitable. En effet, les liens fournis me renvoient soit soit sur une correspondance d'un autre utilisateur dont la problématique...
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    bonsoir Maud J'accuse réception de votre réponse qui une fois de plus me surprend. En effet, comme mentionné dans un message précédent, il est demandé un débit de 1.2 Mbps en...
  • Problème connexion camera outdoor ?

    Bonjour Maud La réponse reçue par mail est inexploitable. En effet, les liens fournis me renvoient soit soit sur une correspondance d'un autre utilisateur dont la problématique...
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    Bonjour Maud Merci pour cette réponse. Si ce n'est pas un problème de débit et que la réception wifi de la caméra affiche 3 barres sur l'application, que puis-je faire...
  • Problème connexion camera outdoor ?

    Bonjour Maud La réponse reçue par mail est inexploitable. En effet, les liens fournis me renvoient soit soit sur une correspondance d'un autre utilisateur dont la problématique...
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    Bonjour Maud Suite à votre message de ce 24 octobre, je ne comprends pas très bien car votre notice prévoit un minimum de débit de 1,2 Mbps en FHD alors que les 3 mesures...
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