Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme PROTEXIOM 600. La connexion depuis mon domicile avec l'adresse IP de la centrale fonctionne bien. Il...
j'ai trouvé la réponse...
je me suis connecté en mode ADMINISTRATEUR
j'ai paramètre les réglages réseau
j'ai effacé le contenu de serveur d'image,
j'ai ré -ouvert les ports...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme PROTEXIOM 600. La connexion depuis mon domicile avec l'adresse IP de la centrale fonctionne bien. Il...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme PROTEXIOM 600. La connexion depuis mon domicile avec l'adresse IP de la centrale fonctionne bien. Il...
Bonjour,
J'accède à mon alarme Protexiom 600, lorsque je suis à mon domicile, avec mon téléphone et avec mon PC sans aucun problème.
Voici le numéro de série de mon alarme...
Bonjour,
problème déjà constaté je n'ai, plus accès à l'alarme sur mon mac via internet : après remise a zéro de l'IP de la centrale, je me connecte par la nouvelle IP de type...
Bonjour, je possède un système protexiom 600V2 qui fonctionnait parfaitement.sur le clavier de commande j'ai un message "transmetteur problème de ligne téléphonique", et si je...
merci de votre réponse rapide, cette centrale étant ancienne, Pas de test particulier à effectuer, pas de reset possible ?
Je dois donc me diriger vers une nouvelle...
Bonjour,
tout fonctionnait bien, rien n'a été modifié dans mon installation ... et pourtant il est devenu impossible de me connecter à la centrale, ma dernière connexion datant...
Bonjour,
Enfin tout fonctionne bien nouveau...grâce à votre aide
Merci pour votre disponibilité,
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année...malgre la période...
Bonjour,
tout fonctionnait bien, rien n'a été modifié dans mon installation ... et pourtant il est devenu impossible de me connecter à la centrale, ma dernière connexion datant...
Bonjour,
tout fonctionnait bien, rien n'a été modifié dans mon installation ... et pourtant il est devenu impossible de me connecter à la centrale, ma dernière connexion datant...
Bonjour,
tout fonctionnait bien, rien n'a été modifié dans mon installation ... et pourtant il est devenu impossible de me connecter à la centrale, ma dernière connexion datant...
Bonjour,
tout fonctionnait bien, rien n'a été modifié dans mon installation ... et pourtant il est devenu impossible de me connecter à la centrale, ma dernière connexion datant...
avec le code installateur, je n'ai pas de "serveur d'image"
si j'essaie avec le code administrateur, dois-je utiliser le mien ou celui d'usine (3333) ?