Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Julien E.

Membre depuis le 04/11/2019

  • 1 question posée
  • 5 réponses
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  • Link défectueux ?

    Bonjour, depuis ce vendredi (1/11) mon Link semble ne plus pouvoir piloter aucun des détecteurs (ouvrants, mouvements, badges) ni alarme intérieure/extérieure. Il est bien...
    Julien E.
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    Bonjour Thomas, J'ai bien reçu du SAV le Link de remplacement que j'ai installé ce week-end. Tout est rentré dans l'ordre :-) Merci pour votre support!
  • Link défectueux ?

    Bonjour, depuis ce vendredi (1/11) mon Link semble ne plus pouvoir piloter aucun des détecteurs (ouvrants, mouvements, badges) ni alarme intérieure/extérieure. Il est bien...
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre aide. J'ai réinstallé la sirène intérieure ce matin. Je ne comprend pas comment elle a pu être désinstallée, car je n'ai aucune trace de sa...
  • Link défectueux ?

    Bonjour, depuis ce vendredi (1/11) mon Link semble ne plus pouvoir piloter aucun des détecteurs (ouvrants, mouvements, badges) ni alarme intérieure/extérieure. Il est bien...
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre réponse. J'ai effectué la procédure de changement de Wifi ce matin (8h50) et le problème persiste. J'ai vérifié sur ma box Orange que le...
  • Link défectueux ?

    Bonjour, depuis ce vendredi (1/11) mon Link semble ne plus pouvoir piloter aucun des détecteurs (ouvrants, mouvements, badges) ni alarme intérieure/extérieure. Il est bien...
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    Up again! N'y a-t-il pas un Yellow pour m'aider ? Ou au minimum m'indiquer quel est le statut de mon alarme vu de leur cloud ?
  • Link défectueux ?

    Bonjour, depuis ce vendredi (1/11) mon Link semble ne plus pouvoir piloter aucun des détecteurs (ouvrants, mouvements, badges) ni alarme intérieure/extérieure. Il est bien...
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    Up! Quelqu'un a-t-il déjà eu un problème similaire (Link semblant bien répondre via l'appli, mais n'effectuant effectivement aucune des actions demandées) ?
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