Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Philipe J.

A propos

Bonjour je n’arrive à faire programmation hebdomadaire il ne passe pas du mode eco a confort automatiquement je je mets sur mode auto
Merci

Membre depuis le 06/11/2019

  • 11 questions posées
  • 13 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Thermostat Somfy radio

    Bonjour, mon thermostat radio Somfy ne se connecte plus Passerelles clignote rouge je n’arrive plus à me servir de l’application on me demande d’entrer mon adresse mail et...
    Philipe J.
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    Bonjour Voici pin TaHoma swich 2034 1988 3812 Pin thermostat 2033 2809 2669 Merci
  • Contacter un yellow un

    Bonsoir Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour contacter un yellow au sujet d'une alarme Merci Désolé si doublon
    LAURENT S.
    LAURENT S.

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    Bonjour mon thermostat Somfy connecte radio ne se connecte plus passerelle clignote rouge On me demande adresse mail mot de passe et message impossible veuillez attendre ou...
  • Adresse mail?

    Bonjour,je n’arrive pas à changer adresse mail Voici le pin de swich 2034 1988 3812 Pouvez vous m’aider Merci Merci,
    Philipe J.
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    Bonsoir nous sommes le 15 /12 17h 30 j ‘aurai besoin de changer adresse mail de mon thermostat connecté Somfy pin 2033 2809 2669 où vous le déconnecte pour que je le...
  • Adresse mail?

    Bonjour,je n’arrive pas à changer adresse mail Voici le pin de swich 2034 1988 3812 Pouvez vous m’aider Merci Merci,
    Philipe J.
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    Bonjour merci ça marche mais j’ai petit soucis mon thermostat Somfy connecté fonctionne avec une adresse mail et je voudrais la changer mais impossible pouvez vous mettre même...
  • Adresse mail?

    Bonjour,je n’arrive pas à changer adresse mail Voici le pin de swich 2034 1988 3812 Pouvez vous m’aider Merci Merci,
    Philipe J.
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    Bonjour suite a votre reponse ca ne fonctionne toujours pas pouvez vous faire le necessaire merci
  • Mode privé caméra outtdoor

    Bonjour vous m’avez renvoyé une caméra car le mode privé ne fonctionnait plus.Malgre ça celle que je viens de recevoir à le même soucis pas de mode mode prive lecture vidéo...
    Philipe J.
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    Ci joint photos capture d’écran merci
  • Mode privé caméra outtdoor

    Bonjour vous m’avez renvoyé une caméra car le mode privé ne fonctionnait plus.Malgre ça celle que je viens de recevoir à le même soucis pas de mode mode prive lecture vidéo...
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    Merci voici photos réglages je n’y comprends rien avant les 2 caméras fonctionnaient très bien. Bizarre aussi beaucoup de gens on même soucis j’ai super wifi merci
  • Camera somfy outdoor?

    Bonjour je vous constate pour camera outdoor qui ne transmets plus le direct vous n’avez pas trouvez la solution Adresse macc 0076B1073615 il faut que je vous la renvoie...
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    Bonjour j’ai bien reçu nouvelle caméra mais suis désolé le eme problème pas de direct j’ ai même interverti les camera celle que je viens de recevoir ne fonctionne pas...
  • Camera somfy outdoor?

    Bonjour je vous constate pour camera outdoor qui ne transmets plus le direct vous n’avez pas trouvez la solution Adresse macc 0076B1073615 il faut que je vous la renvoie...
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    Camera couleur Grise Achat boutique Somfy le 11mars 2019 Client 053000001 Commande053215181 Réf:700138559 Réf: 4524299972
  • Camera somfy outdoor?

    Bonjour je vous constate pour camera outdoor qui ne transmets plus le direct vous n’avez pas trouvez la solution Adresse macc 0076B1073615 il faut que je vous la renvoie...
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    Je viens de refaire ce que vous m’avez demandé Réponse camera impossible de lire vidéo et bien sûr au direct
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