Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je tente d'associer une pergola Pratic qui a un moteur Somfy IO. Elle est fournie avec une télécommande situo 5 io pure 2.
Je suis bloqué dès le départ de la...
C'est tout bon pour moi aussi maintenant, il fallait terminer la procédure de réglage des fins de courses qui n'étaient visiblement pas terminées en usine, c'est maintenant tout...
Bonjour,
Je tente d'associer une pergola Pratic qui a un moteur Somfy IO. Elle est fournie avec une télécommande situo 5 io pure 2.
Je suis bloqué dès le départ de la...
Bonjour,
En effet j'ai exactement le même comportement que celui que vous aviez avant son intervention. Je dois laisser mon doigt appuyé sur le bouton pendant quelques...
Bonjour,
Je tente d'associer une pergola Pratic qui a un moteur Somfy IO. Elle est fournie avec une télécommande situo 5 io pure 2.
Je suis bloqué dès le départ de la...
Bonjour,
Je tente d'associer une pergola Pratic qui a un moteur Somfy IO. Elle est fournie avec une télécommande situo 5 io pure 2.
Je suis bloqué dès le départ de la...
C'est une Tahoma V2.
Entre temps, j'ai mon installateur qui est venu tenter une réinitialisation du moteur (ça nécessite de démonter les éclairages pour pouvoir jouer la...
Bonjour,
Suite à l'installation d'une pergolas avec contrôleur Somfy (Pergola io LOUVER CONTROL), l'installateur a été en mesure de connecter la télécommande Situo 5 Variation...
Bonjour,
Je tente d'associer une pergola Pratic qui a un moteur Somfy IO. Elle est fournie avec une télécommande situo 5 io pure 2.
Je suis bloqué dès le départ de la...
Ce n'est pas le cas.
Je n'ai pas trouvé cette installation sans télécommande depuis l'application.
J'ai essayé sans scanner le QR code mais ensuite je suis obligé de choisir...
Bonjour,
Je tente d'associer une pergola Pratic qui a un moteur Somfy IO. Elle est fournie avec une télécommande situo 5 io pure 2.
Je suis bloqué dès le départ de la...
Bonjour,
Je tente d'associer une pergola Pratic qui a un moteur Somfy IO. Elle est fournie avec une télécommande situo 5 io pure 2.
Je suis bloqué dès le départ de la...
Bonjour,
Je me suis mal exprimé, je vais préciser.
La télécommande est associée au moteur de la pergola. Elle fonctionne.
Par contre quand je veux associer le moteur à...
Bonjour,
Depuis l'arrêt électrique de ma box SOMFY Tahoma, je n'ai plus la possibilité de gérer mes volets via l'application SOMFY.
J'ai ce message qui s'affiche dans...
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour.
Je comprends mieux le fonctionnement.
Même si je ne suis pas vraiment rassuré pour la suite :)
Ma coupure n'a pas dû durer...
Bonjour,
Depuis l'arrêt électrique de ma box SOMFY Tahoma, je n'ai plus la possibilité de gérer mes volets via l'application SOMFY.
J'ai ce message qui s'affiche dans...
Bonjour,
Ok merci pour cette explication sur l'échange de clés.
Par contre du coup je ne comprends pas ce qui a entrainé cette situation.
Le volet ne reconnait plus l'ordre...