Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de reconnaissance télécommande Situo 5 variation A/M io Pure II avec Tahoma pour contrôle d'une pergolas

Bonjour,
Suite à l'installation d'une pergolas avec contrôleur Somfy (Pergola io LOUVER CONTROL), l'installateur a été en mesure de connecter la télécommande Situo 5 Variation A/M io Pure II pour contrôler l'ouverture des lames et les lumières. Toutefois malgré de nombreuses tentatives, seules les lumières ont été reconnues par la Tahoma dans Somyconnect mais impossible de détecter le contrôle des lames... Sauriez-vous m'aider afin que je puisse contrôler les lames à distance y compris quand je ne suis pas chez moi?

Merci par avance,
Fabien

Fab M.
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    Réponses

    Fab M.
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    Bonjour Jean-Luc, d'après l'application la version du boîtier est 2023.1.4-12 et la version de l'application est TaHoma:3.18.9(369). Physiquement il s'agit d'une tahoma d'il y a 3 ans et non de la Switch.

    Fab M.
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    Bonjour, en effet j'ai essayé a plusieurs reprises sans télécommande y compris après réinitialisation des lames par le poseur...rien n'a été détecté non plus malheureusement.

    Fab M.
    Fab M.

    Fab M.

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    Je viens de trouver ce fil de discussion, peut être que la réponse pourrait être dans un problème logiciel qui serait résolu dans une mise a jour ? Avez vous des informations la dessus ?
    https://forum.somfy.fr/questions/3171042-probleme-pilotage-pergola-tahoma

    Ju
    Ju

    Ju

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    Bonjour Fab M, je suis dans la même situation que vous actuellement.
    Avez-vous pu résoudre votre souci depuis ?

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