Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour
la box Tahoma n envois pas de signal a la passerelle serrure connectée quand je veux ouvrir ou fermer la porte
la serrure fonctionnent parfaitement avec l...
Bonjour à tous
Mon problème est survenu mi-novembre 2019 et j'apprend que le problème sera résolu lors d'une prochaine mise à jour de la box tahoma en février.
Il y a pas un...
bonjour
la box Tahoma n envois pas de signal a la passerelle serrure connectée quand je veux ouvrir ou fermer la porte
la serrure fonctionnent parfaitement avec l...
Bonjour
Pour moi le problème ne vient pas des piles. la serrure fonctionne très bien avec l'application Somfy key même en 4g ( à distance ).
la tahoma n'envoie pas de signal à...
Bonjour chère communauté Somfy,
J'ai fait l'acquisition en septembre 2018 d'une serrure connectée, d'un lecteur de badges (avec 17 lots de 3 badges) et une passerelle...
Bonjour à tous
J'ai essayé la procédure de resynchronisation et toujours rien.
Il y a t'il une autre solution.
Je précise que mon problème dure depuis 3 mois
Merci
Bonjour, comme beaucoup j'ai des problèmes de connexions entre ma Tahoma et ma serrure connectée.
Tout fonctionnait jusqu'alors mais après une perte des notifications sur mon...
Bonjour,
J'ai acheté une serrure connectée somfy en 2018 tout fonctionnés bien jusqu'à novembre 2019 , plus de liaison entre la serrure et la box tahoma. Mes problèmes commence...
bonjour
la box Tahoma n envois pas de signal a la passerelle serrure connectée quand je veux ouvrir ou fermer la porte
la serrure fonctionnent parfaitement avec l...
Bonsoir Fadza
J'ai eu un réponse de somfy il y a environ 2 heures.
On m'a expliqué que le problème vient de chez eux
(niveau synchro serrure et tahoma)
il y a beaucoup de...
bonjour
la box Tahoma n envois pas de signal a la passerelle serrure connectée quand je veux ouvrir ou fermer la porte
la serrure fonctionnent parfaitement avec l...
Bonjour,
J'ai acheté une serrure connectée somfy en 2018 tout fonctionnés bien jusqu'à novembre 2019 , plus de liaison entre la serrure et la box tahoma. Mes problèmes...
Bonsoir
J’ai acheté une serrure connectée avec clavier à code. Le problème, le cylindre d'origine (7 cm) est trop petit. Ma porte fait 8 cm d’épaisseur + 1 cm de rosace ext + 1...
Bonsoir
J’ai acheté une serrure connectée avec clavier à code. Le problème, le cylindre d'origine (7 cm) est trop petit. Ma porte fait 8 cm d’épaisseur + 1 cm de rosace ext + 1...
Bonsoir
J’ai acheté une serrure connectée avec clavier à code. Le problème, le cylindre d'origine (7 cm) est trop petit. Ma porte fait 8 cm d’épaisseur + 1 cm de rosace ext + 1...
Bonsoir
J’ai acheté une serrure connectée avec clavier à code. Le problème, le cylindre d'origine (7 cm) est trop petit. Ma porte fait 8 cm d’épaisseur + 1 cm de rosace ext + 1...
Bonsoir,
On vient de me faire cadeau une serrure connecté Somfy et le cylindre et trop court.
celui d'origine fait 9,5 cm.
Comment fait-on?
Cordialement