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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment changer le cylindre trop petit sur la serrure connectée ?

Bonsoir
J’ai acheté une serrure connectée avec clavier à code. Le problème, le cylindre d'origine (7 cm) est trop petit. Ma porte fait 8 cm d’épaisseur + 1 cm de rosace ext + 1 cm de rosace int (possibilité d'enlever la rosace int). Existe-il un cylindre plus grand pour ma porte ?
Merci pour votre réponse et bonne soirée

Gilles V.
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    Réponses

    Bonjour Gilles,

    Pourriez vous poser votre cylindre d'origine sur une feuille de papier avec un mètre ruban à ses côtés.
    Ainsi un yellow pourra vous répondre et vous informer.
    Bonne journée,

    MC
    MC

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    Bonjour,

    Le cylindre de substitution est de 9 cm.
    De toute façon il faudra retirer la rosace int.

    Si votre cylindre est de type européen, pas de pb pour l'échange, faites ce que vous demande Sylvain.

    Gilles V.
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    sylvain C. bonsoir

    Voici la photo demandée

    Bonne soirée

    Génial! attendez maintenant l'intervention d'un Yellow.

    Bonne soirée également,

    Bonjour Gilles,

    Votre cylindre en place est trop long, cependant je vois qu'il y a des rosaces sur votre porte car le cylindre dépasse de cette dernière, pourriez-vous m'indiquer de combien de centimètre le cylindre dépasse de chaque coté de la porte ?

    Bonne journée,

    Gilles V.
    Gilles V.

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    Bonjour Thomas,
    Ma porte fait 8 cm d’épaisseur + 1 cm de rosace ext + 1 cm de rosace int (possibilité d'enlever la rosace int). le cylindre d'origine dépasse de 1.2cm int et 1.2 cm ext. Donc je pense qu'un cylindre minimum de 9 cm peut faire l'affaire ? (si j’enlève bien évidemment la rosace int)

    Bonjour Gilles,

    Si vous ne pouvez pas retirer la rosace extérieure, il sera impératif de faire rentrer le cylindre de 5mm à l'intérieur de celle-ci car la distance maximum que l'on peut avoir sur la partie extérieure et le centre du panneton et de 55mm et vous avez 60mm. Est-ce que ça vous convient tout de même ?

    Bonne journée,

    Gilles V.
    Gilles V.

    Gilles V.

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    Bonjour THOMAS
    Oui je peux enlever la rosace intérieure.
    Mais même avec le cylindre actuelle de la serrure somfy cela ne fonctionne pas.

    Bonjour Gilles,

    On est d'accord, le cylindre actuel lui ne conviendra pas et c'est le cylindre long qu'il faut que je vous envoie, mais même avec ce dernier, la rosace extérieure dépassera de 5mm par rapport au cylindre et il faudra retirer la cylindre extérieure. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Gilles V.
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    Gilles V.

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    Bonjour THOMAS
    Bien reçu le nouveau cylindre et bien compatible, merci.
    Pour fermer ou ouvrir la serrure à l’intérieur de la maison quelles sont les possibilités a part l’application ?
    Car quand je le ferme manuellement, la serrure est désynchronisée du système. Obligé de recalibrer la serrure. (Pas pratique).
    Ouvrir ou fermer par l’application en étant à l’intérieur ce n’est pas pratique non plus !
    Est-il possible de rajouter un 2e clavier avec lecteur de badge à l’intérieur ?
    Bonne journée

    Bonjour Gilles,

    Pourriez-vous m'indiquer quelle procédure pour "recalibrer" la serrure ?

    De la même manière, qui vous indique de recâlibrer cette serrure, est-ce l'application qui vous affiche un message d'erreur ?

    Sinon, il n'est pas possible de mettre plusieurs lecteurs de badges ou digicode pour une seule serrure.

    Bonne journée,

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