Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Contrôleur de serrure avec capture d'ouverture/fermeture

Bonjour,

J'ai une nouvelle porte équipée du contrôleur de serrure io et d'un détecteur d'ouverture. Les 2 sont biens reconnus dans l'App TaHoma et fonctionnent: la porte peut être déverrouillée à distance et l'icône capteur affiche le statut de la porte.

Malheureusement, le statut de de la porte n'est pas affichée dans l'icône Porte (en fait le statut indique déverrouillée même si la porte est fermée).

Or il est indiqué sur le site web de Somfy que "Si la porte est équipée de capteurs d’ouverture/verrou, il est possible d’afficher son statut dans l’application « TaHoma® »*.

Comment configurer pour avoir le statut en temps réel de la porte sur l'icône porte?

Merci,

Guy

Guy
Guy

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    Réponses

    Bonjour Guy
    Le statut ne change jamais, ou il se met a jour au bout d'un certain temps.
    Je vous pose la question car certain module IO de Somfy ne remonte le statut que toutes les heures.

    Guy
    Guy

    Guy

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    Bonjour Jacky,

    Le statut ne bouge pas. La porte est indiquée comme déverrouillée tout le temps.

    J'ai un doute sur l'installation. Il a été posé un détecteur d'ouverture (blanc) en plus du contrôleur de serrure. Mais ne fallait-il pas installer plutôt un capteur d'ouverture filaire relié directement au contrôleur?

    Sur la notice du contrôleur il est indiqué une entrée EN2 pour un capteur d'ouverture, mais rien n'y est branché.

    Je crois que l'installateur s'est trompé. Quelqu'un peut-il me confirmer que tel est le cas? Merci.

    Cordialement,

    Guy

    Guy
    Guy

    Guy

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    Bonjour Vanessa,
    Il s'agit de produits Somfy.
    Cordialement,
    Guy

    Guy
    Guy

    Guy

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    Bonjour Vanessa,
    Il s'agit du contrôleur de serrure io Somfy.
    Cordialement,
    Guy

    Bonjour Guy,

    Vous devez avoir 2 fils pour le retour d'informations, qui semble ne pas être raccordés.
    Je vous invite à recontacter votre professionnel afin qu'il vérifie l'installation et le câblage.

    Bonne journée,

    Guy
    Guy

    Guy

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    Bonjour,

    Après renseignement pris, la serrure est une BlueMatic EAV de Winkhaus. Est-elle totalement compatible pour un retour d’information sur l’App? Je vois sur le site Somfy le schéma de câblage pour des serrures Fuhr, Maco, Ferco et KFV, mais pas Winkhaus.

    Par ailleurs, le fameux capteur d’ouverture/verrou (non fourni) qui est indiqué sur la page web du contrôleur de serrure, y-a-t-il une référence? Je n’ai rien trouvé.

    Guy

    Guy
    Guy

    Guy

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    Bonjour Jacky,

    Je vous remercie pour votre retour et le lien vers la notice.

    Pour répondre à votre question, non ma porte ne dispose pas de bouton poussoir. Est-ce cela l’élément manquant?

    Guy

    Guy
    Guy

    Guy

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    Bonjour,
    L’installateur propose la solution d’installer le DÉTECTEUR D'OUVERTURE ET DE CHOC io POUR TaHoma pour avoir un retour d’information dans l’icône Porte qui représente la serrure connectée. Or je ne vois pas trop la différence par rapport au détecteur d’ouverture blanc déjà installé qui indique l’état d’ouverture de la porte mais sur une icône séparée dans l’application TaHoma.
    Quelqu’un peut-il me confirmer que ce détecteur permet ou pas un retour d’information sur l’icône de la serrure connectée?
    Merci.
    Cordialement,
    Guy

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