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Problème mécanisme serrure connectée
Bonsoir,
Aujourd'hui nous rencontrons un problème majeur avec notre serrure connectée que nous utilisons depuis plusieurs mois désormais.
Il semble y avoir un problème de mécanisme.
Le verrouillage via l'application est impossible, pourtant les piles ont été changées récemment et leur état est toujours normal (cf capture d'écran).
Lors de la tentative de verrouillage, il y a un BIP rouge (cf video).
Le verrouillage manuel depuis l'intérieur et l'ouverture/fermeture depuis l'extérieur avec la clé est possible mais très compliqué. Une résistance assez forte se crée.
C'est assez problématique, d'autant plus que cela tombe la veille du 1er mai...
Réponses
Bonjour Thomas,
Ce phénomène est souvent lié à des piles défectueuses ou de mauvaise qualité.
Pourriez vous remplacer les piles à nouveau de bonne qualité puis faire un essai d'ouverture porte ouverte pour lever le toute du'un problème mécanique entre le pêne dormant et gâche.
Tenez-nous informés,
Bonjour Thomas,
Ce saut, est-il présent porte ouverte ?
Ce problème est-il perceptible sur une action de commande à distance ?
Bonsoir,
Je viens d'essayer sur la mienne il y a effectivement petit saut mais cela ne gène en rien au fonctionnement..
Bonne soirée,
Ce n'est pas ce
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