Question en attente de réponse
Problème mécanisme serrure connectée
Bonsoir,
Aujourd'hui nous rencontrons un problème majeur avec notre serrure connectée que nous utilisons depuis plusieurs mois désormais.
Il semble y avoir un problème de mécanisme.
Le verrouillage via l'application est impossible, pourtant les piles ont été changées récemment et leur état est toujours normal (cf capture d'écran).
Lors de la tentative de verrouillage, il y a un BIP rouge (cf video).
Le verrouillage manuel depuis l'intérieur et l'ouverture/fermeture depuis l'extérieur avec la clé est possible mais très compliqué. Une résistance assez forte se crée.
C'est assez problématique, d'autant plus que cela tombe la veille du 1er mai...
Réponses
Bonjour Sylvain,
Merci beaucoup pour le retour, j'ai changé le type de piles qui n'étaient en effet peut être pas de la meilleure catégorie. Cela fonctionne à nouveau.
Par contre, lors de l'ouverture et de la fermeture avec une clé, il y a comme un saut lors de chaque demi tour, chose qui n'était pas le cas avant.
Une idée ?
Oui, il a également lieu quand la porte est ouverte.
Je dirais que non, mais c est moins évident de s en rendre compte sans tourner manuellement je pense
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pourquoi la Serrure connectée pâtine et ne ferme/ouvre plus?
Bonjour, après 2 ans de bons et loyaux services, la serrure connectée patine, tourne dans le vide pour la fermeture/ouvertue de la porte. La porte continue de bien se fermer...Bonjour, contact du SAV SOMFY. La garantie a joué sans problème et ils m'ont en envoyé une nouvelle qui fonctionne très bien. Mais je ne suis toujours pas arrivé à... -
Mes badges ne sont plus reconnus par mon lecteur de badge avec clavier à code pour serrure connectée
Bonjour, J'ai acquis, en septembre 2023, un lecteur de badge Somfy avec clavier à code pour permettre à notre fils d'ouvrir notre serrure connectée (Somfy Door Keeper)...Bonjour Jérémy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Il faudra procéder au retour SAV via votre revendeur... -
Changement serrure Doorkeeper
Bonjour, je m’aperçois au moment d’installer Doorkeeper que je dois changer la serrure et ajouter une plaque de finition Hoppe alors que votre plaquette de présentation...Bonjour Frederic, Le nécessaire a été fait, pouvez-vous faire un test de votre côté ? Bonne journée, -
Doors Keeper n'accède plus à internet
Bonjour, Ma serrure n'est plus accessible depuis Internet (via l'appli de la serrure) ou via tahoma. La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été...Bonjour, Merci de ce retour, je vais essayer de voir avec expert domotique... -
Tahoma V2 probléme enregistrement périphériques
Bonjour J'ai une serrure connectée où j'ai un message d'erreur quand je veux l'enregistrer avec la Tahoma V2 : 'Raw device, already exists : OPENDOORS' Ainsi que ma camera...Merci beaucoup bonne soirée
-
-
-
