Barillet trop court serrure connectée

bonsoir

prendre le barillet adapté, le long du coup.

https://asset.somfy.com/Document/198787d3-0691-4135-bb13-...

En faite je vais devoir repayer dans les 150euro pour le barillet en + de la serrure connectée que je viens d’acheter??

Bah oui puisque votre serrure n’est pas compatible avec le cylindre court. Il faut toujours s assurer de quel produit on a besoin avant achat.

André N. Vous êtes un Yellow de chez somfy ou simplement un particulier?

un expert en installation Somfy.

Si un Yellow de la société somfy peut me répondre je le remercie d’avance

Merci Morgan F. de m’avoir répondu, mais j’ai encore une question il y a 3ans j’avai déjà acheter une serrure connectée à mon ancienne maison et votre société m’en avai envoyer un long barillet à la place. Cela ne se passe plus de cette manière? Car le serrure coûte déjà un certain prix et je vais donc devoir racheter un barillet???
Cordialement

Avant avec l ancienne serrure était livrée un cylindre long et un cylindre court.

Avec la nouvelle Door Keeper le cylindre n’est plus fournît et il convient d acquérir le bon.

C’est encore pas la Door Keeper que je viens d’acheter. C’est le modèle d’avant ou il y avai que le court barilet

Je viens d’avoir mon revendeur au téléphone, et celui ci que non il peu rien faire et qu’il faut voir avec vous pour le barillet. J’aurai su que c’était le cirque comme ça j’aurai pas racheter somfy

En version pro il existait un pack long et un pack court.
Il a juste a vous échanger le pack.

Je dis « existait » parce que cette serrure est maintenant obsolète et remplacer par la door Keeper.

Oui comme vous dites existai et pour cela qu’il me dis de voir directement avec somfy pour m’échanger le barillet court que j’ai avec la serrure par un barillet long

Bonjour, je reviens vers vous après 10jours sans réponse…

Bonjour Vanessa
Les deux lors de la tahoma et scénario

Bonsoir Vanessa,
Excusez moi pour ce retard de réponse.
J'ai supprimé les Scenarios, Journées type et Smart créé en lien avec Serrure entrée

Bonjour Vanessa,
J'ai passé en revue tous les scénarios, sécurités et intrusion la serrure Entrée n'apparait plus.
je ne sais plus quoi faire

Bonjour Vanessa,
J'ai bien tout regardé , et plus de serrure Entrée n'est présent dans scénario, mode nuit , intrusion et sécurité (alarme).
Je ne sais pas pourquoi vous ne pouvez pas l'effacer.

Les 2 serrures ont été supprimées et le détecteur de présence n'était plus paramétré

Bonjour Vanessa
Je résume,
les 2 serrures ENTREE et CELLIER je ne pas les installer ainsi que la VISIDOM 0C100