Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Julie L.

Membre depuis le 23/11/2019

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  • Connexion a distance protexiom?

    Bonjour, Ayant récupéré une alarme qui était utilisée par les anciens locataires, je tente de reconfigurer le système. J’en suis à la connexion à distance sur laquelle je...
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    Bonjour Thomas, Oui c'est bien sur ce site que je tente de créer un compte. J'ai essayé aussi bien en wifi que par le cable, rien y fait. Voici la liste des éléments...
  • Connexion a distance protexiom?

    Bonjour, Ayant récupéré une alarme qui était utilisée par les anciens locataires, je tente de reconfigurer le système. J’en suis à la connexion à distance sur laquelle je...
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    Bonjour Thomas, Désolé pour ma réponse tardive, je n'ai pas eu le temps de me repencher sur le problème. Voici les captures demandés. J'ai encore fait plusieurs tentatives...
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre réponse. Le numéro d’identification de ma centrale est le 629756. Merci pour votre aide, Julie
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    Bonjour, Ayant récupéré une alarme qui était utilisée par les anciens locataires, je tente de reconfigurer le système. J’en suis à la connexion à distance sur laquelle je...
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    Bonjour, Ayant le même problème, je suis. Si quelqu’un peut nous aider ce serait sympa. Merci et bonne journée
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