Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Anthony Tommaso C.

Membre depuis le 25/11/2019

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  • Problème géolocalisation thermostat

    Bonjour, Depuis 1 semaine le téléphone de ma femme bloque la géolocalisation pour le chauffage. Du coup j ai été obligé de la supprimer sur le logiciel. Et la la...
    robin P.
    robin P.

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    Anthony Tommaso C.
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    Rebonjour Pour suppression des tel associé … pour rappel PIN de mon thermostat : 192918100810
  • Problème géolocalisation thermostat

    Bonjour, Depuis 1 semaine le téléphone de ma femme bloque la géolocalisation pour le chauffage. Du coup j ai été obligé de la supprimer sur le logiciel. Et la la...
    robin P.
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    Bonjour Quentin, Ce probleme de géolocalisation est un eternel mystere, j'ai changé de tel il y a 6 mois et cela a fonctionné deux mois .... je pense toutefois qu il soit...
  • Live caméra Apple home kit

    Bonjour, J’ai toujours le problème avec le live des caméras Somfy dans Apple home kit ! Message sans réponse caméra ne répond pas !! J’ai essayé redémarré et autres quelques...
    Bernard T.
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    Anthony Tommaso C.
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    Rebonjour, Je pense que Morgan n'a pas correctement lu les derniers post, néanmoins votre post d'il y a 6 mois en réponse a BERNARD suggere que vous etes au courant du probleme...
  • Live caméra Apple home kit

    Bonjour, J’ai toujours le problème avec le live des caméras Somfy dans Apple home kit ! Message sans réponse caméra ne répond pas !! J’ai essayé redémarré et autres quelques...
    Bernard T.
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    Bonjour Morgan, Est il possible d'avoir une prise de décision a votre niveau ... mon dernier post de JUIN est resté sans réponse de votre part ... Allez vous monter au...
  • Problème géolocalisation thermostat

    Bonjour, Depuis 1 semaine le téléphone de ma femme bloque la géolocalisation pour le chauffage. Du coup j ai été obligé de la supprimer sur le logiciel. Et la la...
    robin P.
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    Merci Robain pour votre réponse et excusez ma réponse tardive ... je vai voir avec Apple ... Pouvez vous me communiquer une adresse mail chez Apple par laquelle je pourrais...
  • Live caméra Apple home kit

    Bonjour, J’ai toujours le problème avec le live des caméras Somfy dans Apple home kit ! Message sans réponse caméra ne répond pas !! J’ai essayé redémarré et autres quelques...
    Bernard T.
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    Anthony Tommaso C.
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    Bonjour, meme probleme ... Pour les cameras intérieurs, elles s’installent correctement sur Apple Home et cela fonctionne au début … mais au bout de 12 / 24 h maxi … les...
  • Problème géolocalisation thermostat

    Bonjour, Depuis 1 semaine le téléphone de ma femme bloque la géolocalisation pour le chauffage. Du coup j ai été obligé de la supprimer sur le logiciel. Et la la...
    robin P.
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    Bonjour , Même probleme que Robin et depuis tres longtemps, ( je passais par IFTT pour contourner le probleme mais j'ai arreté mon compte IFTT ...) ; j'aimerai donc que la...
  • Supprimer lampe HUE de TAHOMA

    Bonjour J'ai l'impression que seuls les YELLOWS peuvent supprimer une lampe HUE ? J'e ai cassé une malheureusement et je n'ai pas trouvé de solution pour la sortir des...
    Jean Louis M.
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    Bonjour Nicola F; Excusez ma réponse ultra tardive ! Je viens de prendre une bonne heure afin de vérifier que les lumières a supprimer n’étaient incluent dans aucun scenario...
  • Supprimer lampe HUE de TAHOMA

    Bonjour J'ai l'impression que seuls les YELLOWS peuvent supprimer une lampe HUE ? J'e ai cassé une malheureusement et je n'ai pas trouvé de solution pour la sortir des...
    Jean Louis M.
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    Bonjour meme probleme que Jean Louis il y a deux ans ... j'ai aussi une lampe a supprimer .... et je ne veux surtout pas devoir repatrametrer mon pont Hue car des scenarios...
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