Bonjour,
depuis ce matin mes 4 thermostats ne fonctionne plus depuis l'application. Mes 4 Gateway clignotent rouge, j'ai redémarré ma box, débranché mes Gateway mais rien a...
Bonjour,
depuis ce matin mes 4 thermostats ne fonctionne plus depuis l'application. Mes 4 Gateway clignotent rouge, j'ai redémarré ma box, débranché mes Gateway mais rien a...
Bonjour,
depuis ce matin mes 4 thermostats ne fonctionne plus depuis l'application. Mes 4 Gateway clignotent rouge, j'ai redémarré ma box, débranché mes Gateway mais rien a...
Bonsoir,
Je vois que votre thermostat est bien connecté, par contre le récepteur ne l'est pas avec le thermostat.
Pouvez-vous refaire l'association des produits en suivant...
Bonojur,
Je souhaite programmer la fermeture de mes volets roulants dès que la température de mon logement est supérieur à 20°C.
J'ai essayé avec la programmation...
Bonjour,
Je vois là que les conditions ne sont pas remplies pour le moment pour que cela se déclenche.
Pouvez-vous nous contacter au 09-69-32-03-00 afin que l'on regarde...
Bonjour,
voila samedi matin mon thermostat connecte filaire +gateway ne fonctionne plus et je reçois un message sur le portale pilotage a distance temporairement indisponible...
Bonjour,
Suite à votre annonce d'un correctif livré pour le thermostat SOMFY, j'ai supprimé mon thermostat pour le réinstaller. Je n'arrive pas à appairer le thermostat et le...
Bonjour Pascal
Afin d'appairer votre récepteur au thermostat veuillez suivre cette procédure.
RE-APPAIRAGE DU RECEPTEUR
Faire un appui de 10s sur la touche prog du...
Bonjour,
Bonjour je peux sonner un thermostat connecté sans fil Somfy il fonctionnait très bien mais depuis ce matin avec une consigne à 24 degrés le thermostat ne s'enclenche...
Bonjour,
Bonjour je peux sonner un thermostat connecté sans fil Somfy il fonctionnait très bien mais depuis ce matin avec une consigne à 24 degrés le thermostat ne s'enclenche...
Bonjour Arnaud,
Effectivement nous avons dû redémarrer un de nos serveurs. Tout est rentrer dans l'ordre hier en fin de matinée.
Je vois bien votre thermostat connecté et le...
Bonjour,
La passerelle de mon thermostat connecté radio V2 n'est plus connectée au Wifi depuis hier.
Aujourd'hui la passerelle est toujours déconnectée même après plusieurs...
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le pin du thermostat concerné.
Avez vous procédé à une double coupure sur la gateway?
Il faut débrancher 2s, on rebranche pendant 8s, on...
Bonjour,
La passerelle de mon thermostat connecté radio V2 n'est plus connectée au Wifi depuis hier.
Aujourd'hui la passerelle est toujours déconnectée même après plusieurs...
Bonjour Geoffrey,
Je vois que votre thermostat est bien connecté et votre récepteur aussi.
Pouvez-vous donc piloter votre chauffage.
Bonne fin de journée.