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Les sujets Chauffage

thermostat v1/2en panne?

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07170001.JPG
2,7 Mo
12 avril 2021
Traité

Bonjour,
voila samedi matin mon thermostat connecte filaire +gateway ne fonctionne plus et je reçois un message sur le portale pilotage a distance temporairement indisponible depuis je pilote manuellement le thermostat pour avoir du chauffage et je n arrive pas a remettre le gateway en marche que faut il faire svp merci
ci joint la photocopie du message

Merci,

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2,7 Mo
12 avril 2021
Traité
jean B.
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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
jean B.
Date
12 avril 2021
il y a presque 2 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
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    Bonjour Jean
    Postez le Code PIN du Thermostat.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    jean B.
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    bonjour
    Jacky M. a demander le code pin de mon thermostat
    que voici 1724 0745 0620 bonne réception et merci
    pour la reponce

    Nom de l'auteur
    jean B.
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    Sébastien G.

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    Bonjour Jean,

    Effectivement nous avons eu un souci sur un de nos serveurs.
    Nous avons donc fait le nécessaire et redémarré le serveur hier en fin de matinée.
    Je vois que votre gateway n'est plus connectée à votre réseau.
    Il faudrait donc refaire l'appairage de celle-ci.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
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    jean B.
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    bonjour
    ok c était bien somfy qui était en panne
    donc j ai relace mon gateway est cest reparti merci a tous JB

    Nom de l'auteur
    jean B.
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    Sébastien G.

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    Bonjour Jean,

    Merci pour votre retour.

    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
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