Bonjour,
lorsque je lance mon appli thermostat connecté celle-ci me demande de reset mon thermostat ce que je fais par appui sur le bouton correspondant et rien ne se passe...
Bonjour,
Je vous informe que votre thermostat est déjà associé à un autre compte c'est pour cela que vous avez ce message.
Je vais procéder à la suppression de ce...
Bonjour,
J'ai planifié sur l'application Tahoma un scénario avec une occurrence à durée limitée (du 5 juillet au 1 septembre).
Ce scénario fonctionne parfaitement le jour où...
Bonjour Sébastien,
Par rapport au souci que nous évoquions, c'est la mise à jour du 27/07 qui a dû solder le problème. Version 1.4.1.
Attention toutefois, il faut quand même...
Bonjour,
Mon thermostat est en mode Veille mais malgré cela, il s'enclenche et se déclenche. La petit symbole de la flamme est présent et on entend bien le relais lors de...
Bonjour Gilbert,
Sur ces thermostats nous avons une fonction "dégommage".
Cette fonction consiste à relancer automatiquement la chaudière quelques minutes par semaine afin...
Bonjour
Je tente de connecter la Cam Axis M1004-W sur ma Tahoma. Celle-ci la trouve bien dans le réseau.
Le lui renseigne les bonnes infos de connexion (root + le mot de...
Bonjour,
Après vérifications, il se trouve que la version donnée n'est pas dans la liste des versions comme compatibles.
M1054 (Firmware 5.40.9.2), M1011-W (Fw 5.20.2)...
Bonjour
Je tente de connecter la Cam Axis M1004-W sur ma Tahoma. Celle-ci la trouve bien dans le réseau.
Le lui renseigne les bonnes infos de connexion (root + le mot de...
Bonjour
Je tente de connecter la Cam Axis M1004-W sur ma Tahoma. Celle-ci la trouve bien dans le réseau.
Le lui renseigne les bonnes infos de connexion (root + le mot de...
Bonjour,
Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était...
Bonjour,
Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était...
Bonjour,
De notre côté, nous voyons bien une gateway de connectée, pouvez-vous refaire une réinitialisation de votre serrure depuis votre application.
Bonne journée.
Bonjour,
Le thermostat filaire V1 enclenche le chauffage alors que celui ci est en mode veille prolongé (nous sommes en été).
Je fais également une consommation anormale de...
Bonjour Frederic,
Merci pour votre retour et il ne s'agit pas d'un thermostat filaire V1 mais d'un thermostat programmable filaire et donc pas de pin sur ce thermostat du...
Bonjour
Je tente de connecter la Cam Axis M1004-W sur ma Tahoma. Celle-ci la trouve bien dans le réseau.
Le lui renseigne les bonnes infos de connexion (root + le mot de...
Bonjour ,
Non malheureusement pas d'autre test à faire.
J'ouvre un dossier vous concernant et nous reviendrons vers vous à l'issue.
Pouvez-vous me communiquer le PIN de...