Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,il y a peu j avais un probleme de connection au serveur ou a ma box ce probleme est resolu apres une intervention de votre part. Maintenant j ai un probleme de connexion...
Bonjour,
Je vois que votre compte est bien actif par contre votre gateway n'est plus connectée au réseau internet. C'est pour cela que vous n'arrivez plus à piloter votre...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Le rétroéclairage de mon thermostat filaire reste allumé (et consomme mes piles à vitesse lumière...)
Le reste des fonctions de régulation sont normales excepté le mode...
Bonjour Melissa,Le fait qu'il soit proche du tableau électrique provoque des interférences. C'est pour cette raison qu'il reste allumé.Il faudrait pouvoir déplacer ce thermostat...
Bonjour,
Suite à mes échanges sur ce fil : https://forum.somfy.fr/questions/2136376-tete-thermostatique-somfy-io-thermostat , je suis le conseil de Jean-Luc et ouvre un...
Bonjour Robin,Pour répondre à vos questions, Le reset produit est bien 12 sec avec appui simultanée sur les boutons «+ » et « -» qui fait apparaitre le logo reset factory.C’est...
Bonjour,
Je monte mon volet roulant(solus 10 rts) avec la télécommande telis en restant appuyé sur le bouton monte ou descendre, je ne peux pas le programmer dès que j'appuie...
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour.
Nous pensons que votre moteur a un souci de frein moteur. Je pense que vous allez devoir le remplacer.
Vous pourrez donc prendre...