Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

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Les sujets Chauffage

Passerelle ne se conncte plus

Bonjour,il y a peu j avais un probleme de connection au serveur ou a ma box ce probleme est resolu apres une intervention de votre part. Maintenant j ai un probleme de connexion entre l appli et mon tel
Et le met un message "pilotage a distance indisponible pour le moment" pourriez vous me guider ou intervenir ou m expliquer ce qui ne va pas? Merci par avance
Cordialement

Merci,

Ergun O.
Ergun O.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Ergun O.
Date
29 mars 2021
il y a environ 2 ans
question
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Ergun O.
    Pour qu'un Yello puisse vous aidez, indiquez le ou les matériels concernés et leur code PIN.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Ergun O.
    Ergun O.

    Ergun O.

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    Bonjour desole j y ai pas pense c est pour un thermostat connecte et le pin est 1940 1432 7991
    Desole encore
    Merci

    Nom de l'auteur
    Ergun O.
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    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Bonjour,

    Je vois que votre compte est bien actif par contre votre gateway n'est plus connectée au réseau internet. C'est pour cela que vous n'arrivez plus à piloter votre thermostat.
    Il faut donc procédé à nouveau à l'appairage de votre gateway sur votre box internet.

    Pour cela il faut vous rendre dans votre application thermostat, cliquer sur les 3 tirets en haut à gauche de l'application puis aller dans la rubrique Aide.
    Ensuite Guide d'installation puis appairage Wifi.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
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