Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Visiophone V300 ne sonne plus ?
Bonjour, j'ai acheté d'occasion un visiophone V300 ,celui-ci a fonctionné correctement un mois, il ne sonne plus quand une personne cherche à nous appeler,les autres fonctions...Bonjour, Avez-vous effectué les différents tests indiqués dans cette vidéo ? https://www.youtube.com/watch?v=kpiy-WGQ8RQ Bonne journée, -
Code pin deja associé thermostat connecté?
Bonjour, Apres plus d un mois d absence a la maison, le thermostat (5129439B) n est plus visible sur l application. J essai une nouvelle connexion mais le code pin est...Bonjour Geoffrey, Je vois que le thermostat est bien installé sur votre compte, votre demande est-elle toujours d'actualité ? Bonne journée -
Code pin deja associé thermostat connecté?
Bonjour, Apres plus d un mois d absence a la maison, le thermostat (5129439B) n est plus visible sur l application. J essai une nouvelle connexion mais le code pin est...Bonjour Diana, Ce thermostat est déjà installé sur un autre compte. Etes-vous la propriétaire actuelle ? Si oui, pouvez-vous me confirmer l'identité de l'ancien... -
Comment savoir si ma télécommande est défectueuse?
Bonjour, J'ai une télécommande situo 5 variation A/M qui commande notre pergola. Nous avons changé la pile et depuis plus rien ne fonctionne. Comment savoir si le problème...Bonjour Céline, Je ne pense pas que le problème provienne de la télécommande. Vous êtes probablement confrontée à une programmation croisée, ce qui peut arriver suite à... -
Voyant commande smoove origin io ne fonctionne pas. Est ce que je dois remplacer la commande ?
Bonjour, le voyant de la commande smoove origin io de mon volet roulant ne s'allume plus et la commande ne fonctionne pas. J'ai essayé en changeant de pile et ça ne fonctionne...Bonjour Lucille, Je vous confirme que votre télécommande semble être défectueuse. Je vous invite toutefois à commencer par remplacer la pile. Si le problème persiste... -
Absence d'objectif mensuel
Bonjour, Je constate depuis plusieurs mois qu'il n'y a plus d'objectif de consommation du chauffage. Est ce une aide qui n'est plus mise à disposition ? Pouvez vous remettre...Bonjour Vincent, Après recherche, je ne trouve pas l'origine du problème, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer... -
Thermostat V2 : Connexion au serveur n'aboutit pas
Bonjour, J'ai du reconfigurer la connexion de la passerelle avec mon application sous smartphone Android. Il m'est désormais impossible de faire aboutit la connexion au serveur...Bonjour Louis, Afin de pouvoir débloquer la situation, je vais avoir besoin du code PIN de votre Thermostat Connecté. pouvez-vous me le communiquer ? Bonne journée, -
Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Boîtier rollixo optimo rts sans barre palpeuse
Bonjour, Comment faire fonctionner volet de garage avec rollixo dans barre palpeuse ? Peux shunte la commande ? Merci,Bonjour Jacques, Vous ne pourrez pas la shunter car cet élément de sécurité est obligatoire dans le fonctionnement du Rollixo. Il est donc logique que le voyant rouge reste... -
Vanne thermostatique IO Somfy comment faire l'association ?
Bonjour, J'utilise l'application tahoma avec une tahoma V2 (pin :1215-0511-7550), j'ai une vanne thermostatique qui ne m'a posé de problème. Je souhaite en ajouter une...Bonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
