Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Problème similaire à d'autre utilisateur pour moi. Mon clavier KEYPAD 2 RTS ne fonctionne plus (malgré un changement de piles et le reset). Plus de son, plus de...
Bonjour Aimeric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Gilles,,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai acquis une maison il y a quelques mois disposant de volets roulants commandées par la télécommande Telis 1 IO.
Problème : les piles de la télécommande ayant...
Bonjour Hervé,
Si vous effectuez la manipulation uniquement sur l’alimentation du moteur concerné, la programmation des autres télécommandes ne devrait pas être affectée...
Bonjour,
Je n'arrive plus à remonter mon volet solaire roulant ni avec la télécommande, ni avec mon téléphone via l'application...
Sur l'application j'ai le message d'erreur...
Bonjour,
Nous avons 8 volets reliés à la Tahoma Switch. Sur ces 8 volets, l'application nous en remonte 2 en erreurs de communication. Pourtant ces 2 volets sont bien...
Bonjour,
J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma.
Que faut-il faire ?
Merci par avance pour...
Bonjour à Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Certains des liens plastiques entre les lames du store et le cable permettant l'orientation des lames de mon store brise-soleil sont cassés.
Est-il possible de...
Bonjour Matthieu,
Ce câble est spécifique à la menuiserie de votre BSO. Somfy ne sera pas en mesure de vous le fournir. Je vous recommande de contacter un professionnel pour...
Bonjour,
Mon keypad 2 rts acheté en mars 2024 ne fonctionne plus du jour au lendemain. Même avec une pile neuve, rien ne se passe, pas lumière pas bip.
J'ai appuyé sur le...
Bonjour Jean-Jacques,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai acheté un clavier 2 RTS 1870917 que je souhaite connecter à mon moteur freevia 600 de 2014.
Ce moteur n'a pas de bouton de réveil d'électronique.
J ai procédé...
Bonjour Julien,
Êtes-vous certain d’avoir acheté un Keypad 2 RTS et non un Keypad 2 IO ?
Pouvez-vous me préciser la référence inscrite sur le produit ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je renvontre un pb avec une centralis Indoor RTS2, elle gère plusieurs volet .
J ai un seul problème le volet qui est branché en filaire sur cette centrale n...
Bonjour Fred,
Avez-vous envisagé de remplacer temporairement la centrale par un modèle classique type interrupteur afin de tester le fonctionnement de votre moteur ?
Bonne...