Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Thermostats defectueux
Bonjour, Pourquoi après que tant de personnes ont signalées des problèmes d’alimentation électrique sur vos thermostats avez vous continué à vendre ce produit et laisser les...Bonjour Pierre, Suite à mon précédent message, je souhaite apporter des précisions complémentaires. Somfy tient à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour corriger le... -
Problème d'appairage Vanne Thermostatique IO
Bonjour, J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma. Que faut-il faire ? Merci par avance pour...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Exavia : Vibration verin
Bonjour, J'ai installé une motorisation Exavia achetée en octobre 2024 sur mon portail en alu . Depuis l'installation , j'ai un des deux verins qui vibre énormément à...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bride tête thermostatique cassée
Bonjour, Les brides des têtes thermostatique Somfy sont cassées. les picots casse et mes radiateurs chauffe en permanance je n'arrive pas a m'en procurer ni sur votre site...Bonjour Florian, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
éclairage de zone ne fonctionne pas avec certaines télécommandes
Bonjour, après avoir réinstallé une nouvelle carte mère sur mon portail sga 6000, j'ai réappairé mes 4 télécommandes qui fonctionnent toutes correctement sauf.... Une seule...Bonjour Thierry, Votre éclairage est bien déporté et n'est donc pas raccordé directement à votre motorisation. À mon avis, la touche 2 des télécommandes visibles sur la... -
réinitialisation complète impossible
Bonjour, Cette année aura été faste pour les moteurs de volets: 3 sont tombés en panne (Oximo io 20/17 en janvier, et deux 6/17 en juillet), ce qui porte le nombre de...Bonjour Richard, Avez-vous testé le moteur sans le volet (test à vide) ? Cela permettrait de déterminer si le problème provient du moteur lui-même ou d'un point de... -
EXAVIA 500 - Palier plastique de vis sans fin défectueux. Comment obtenir une pièce de rechange?
bonjour. Je possède une motorisation EXAVIA 500. le palier plastique en bout de la vis sans fin est défectueuse. Elle s'est anormalement usée, creusée par la rotation de la vis...Bonjour Valerie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème thermostat io
Bonjour, Sur mon application Tahoma ,concernant mon thermostat IO et depuis aujourd'hui, figure le message: Erreur communication. J'ai redémarré la box internet, effectué un...Bonjour Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le bloc secteur de votre thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... -
SERENIA io 1100 - Ouverture / fermeture de la porte de 30cm et s'arrête
Bonjour, Heureux utilisateur d'un moteur Serenia io 1100 depuis un peu plus de 6 mois, (avec un usage très modéré, 4 ou 6 cycles par semaine, grand max), ce dernier m'a fait...Bonjour Guy, Pour relancer un auto-apprentissage de votre motorisation, voici la procédure à suivre : Coupez l'alimentation de votre motorisation pendant 30 secondes... -
Moteur evolivia star neuf ?
Bonjour, J ai posé mon moteur vendredi acheté en décembre 2025 sur le site somfy et la batterie ne semble pas prendre la charge apres 5 jours sur le 220v la batterie ne charge...Bonjour Arnaud, Disposez-vous d'une alimentation solaire ou en 230V ? Faites-vous référence à la batterie de secours ? Si oui, est-elle bien raccordée au bornier BATT...
