Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous,
J’ai un soucis avec mon volet roulant (une porte de garage enroulante avec une barre palpeuse, boitier télécommande Profalux + moteur Somfy relié au boitier)...
Bonjour Paul,
Il semble que votre moteur ait perdu la position de sa fin de course basse.
Avez-vous essayé de la reprogrammer ?
Pourriez-vous également nous préciser le...
Bonjour,
Mon portail coulissant s’ouvre sur 20 cm et ce bloque .
J’ai refait mon auto apprentissage
Il tape bien sûr la butée arrière sur la butée avant et ce ferme...
Bonjour Jean-Philippe,
Avez-vous vérifié le bon alignement de la crémaillère avec le pignon d’entraînement de votre Slidymoove ?
Avez-vous également testé manuellement...
Bonjour,
J’ai changé de visiophone , je viens de passer de la marque fer Max à somfy , pas de soucis pour le branchement du moniteur et de la platine de rue mais impossible de...
Bonjour Thomas,
Êtes-vous certain d’utiliser les bons borniers pour votre motorisation CAME ?
Avez-vous une meilleure photo de la documentation ou avez-vous contacté...
Bonjour,
Malgré l'ajout d'une protection et arès 2 ans 1/2 de mise en service, le clavier du keypad 2 io se détériore. Le clavier est exposé au nord et ne subit pas les...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le capteur d'ensoleillement de mes volets roulants ne renvoient pas des valeurs cohérentes.En effet, j'ai régulièrement une luminosité mesurée de 0 lux ( remontee...
Bonjour Christian,
Je viens de procéder à une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
L'affichage des lux vous semble-t-il désormais plus cohérent ?
Bonne...
Bonjour, je suis sur le projet de faire un passage de 6m entre pile avec 2 portails coulissants de 3m pour une question de rapidité et d esthétique, j ai déjà tout mes volets...
Bonjour Fabien,
La ligne électrique doit être dédiée uniquement à la motorisation et équipée d'une protection comprenant : un fusible ou un disjoncteur de calibre 10 A, ainsi...
Bonjour,
J'ai voulu tester les vannes thermostatiques (une!) et j'ai le même problème que beaucoup. La vanne a bien fonctionné pendant 2-3 semaines ("piles 100%") et puis...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
En voulant retirer le capot dans le sens des flèches pour remplacer les piles, les ergots du capot se sont cassés.
Serait-il possible d'obtenir un capot neuf...
Bonjour, je posssède 2 portails (1 siminor HS que je viens de remplacer par un SOMFY SGA 4100 avec télécommande RTS) et 1 SOMFY SGA 4100 (avec télécommande RTR). Je possède 5...
Bonjour Jérémy,
Cette motorisation n’est plus commercialisée depuis longtemps.
Somfy ne vend plus de télécommandes RTR compatibles avec cette motorisation.
Je vous...
Bonjour,
J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600.
Comment faire pour avoir une pièce de rechange .
Merci