Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Clavier à code - extérieur - sans fil Keypad fonctionne mal?
Bonjour, J'ai acheté un clavier à code 2 touches RTS en Mars 2025 et constate également des problèmes de fiabilité: besoin de saisir parfois à plusieurs reprises le code...Bonjour Yo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment faire si l'Appairage échoue toujours avec le thermostat ?
Bonjour, Je ne parviens pas aux réaliser l'Appairage de mon thermostat avec le récepteur. Ça tombe toujours en échec malgré avoir effectué un reset sur le thermostat...Bonjour Jean-François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment faire pour régler mon chauffage qui s enclanche seul alors que le thermostat est en hors gel ?
Bonjour, Mon thermostat est en mode hors gel mais le sèche serviette de ma salle de bain se met en route seul malgré la chaleur dans la pièce (26c) les têtes thermostatiques...Bonjour Madlyne, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Connectivity kit réinitialisé, moteur remis a zero, apparement impossible, comment faire?
Bonjour, Apres avoir lu ce forum et contacté Somfy, je pense connaitre la procédure par coeur mais cela ne fonctionne toujours pas. Ce que j'ai fait: - Reinitialisation de...Bonjour Véronique, Voici un lien vers la notice du Sonesse 40 IO qui indique comment faire une remise à zéro : https://asset.somfy... -
Pare poussière vis sans fin
Bonjour, Je vous mets la photo de ma problématique. C'est une motorisation EXAVIA XL et la bande en plastique noire en dessous de la vis sans fin ne tient plus et empêche par...Bonjour Michael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
ouverture partielle?
Bonjour, je désirerai savoir si il y a la possibilité d'effectuer une ouverture partielle à partir d'un visiophone, si oui lequel? Cela concerne une motorisation ELIXO 500 3S...Bonjour Diogo, Cette information se trouve dans la notice du produit que vous trouverez ci-joint : https://service.somfy... -
Comment faire si l'Appairage échoue toujours avec le thermostat ?
Bonjour, Je ne parviens pas aux réaliser l'Appairage de mon thermostat avec le récepteur. Ça tombe toujours en échec malgré avoir effectué un reset sur le thermostat...Bonjour Jean-François, Avez-vous remis à zéro le produit afin d'essayer de retrouver un fonctionnement ? Avez-vous ce modéle : Bonne journée, -
clavier a code IO ne fonctionne plus
Bonjour, Mon clavier à code IO installer en même temps que mon portail , il y a environ 2/3 ans est tombé HS . J'ai démonté le clavier pour changer la pile , mais cela ne...Bonjour Yo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment reprogrammer une Telis 16 sans TC individuelle ?
Bonjour, J'ai une Telis 16 RTS commandant 10 VR : 1 canal pour chaque VR et 1 canal pour l'ensemble des VR. Chaque VR n'a pas de TC individuelle : c'est donc la Telis 16 qui...Bonjour Eric, Si vous avez accès à l’alimentation solaire de vos moteurs de volets roulants, cela ne devrait pas poser de blocage. Je vous invite à appliquer la procédure... -
Comment faire pour régler mon chauffage qui s enclanche seul alors que le thermostat est en hors gel ?
Bonjour, Mon thermostat est en mode hors gel mais le sèche serviette de ma salle de bain se met en route seul malgré la chaleur dans la pièce (26c) les têtes thermostatiques...Bonjour Madlyne Avez-vous tenté de réinitialiser la vanne thermostatique IO afin de la réassocier à votre TaHoma ? Il est nécessaire, au préalable, de supprimer la vanne...
