Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon moteur s’est arrêté avec volet fermé à 1/3
Je cherche comment le démonter l’axe pour pouvoir le démonter mais je n’arrive pas à comprendre comment le sortir - il...
Bonjour Lolo,
Vos photos concernent uniquement le côté "tête moteur".
Pour retirer un moteur de volet roulant, il est nécessaire de commencer par le côté embout...
Bonjour,
L’une des brides de mes vannes thermostatique s’est cassée et j’ai lu sur d’autre poste que vous pouviez nous envoyer la pièce sans changer toute la tête...
Bonjour,
bonjour,
J'ai installé un DEXXO OPTIMO RTS commandant un une porte garage sectionnelle.
parfois pour ouvrier la porte le voyant de fonctionnement rouge ne s'allume...
Bonjour Frédéric,
Je vous invite à répondre à ma question précédente si vous souhaitez obtenir des précisions ou de l'aide de notre part.
Bonne journée,
Bonjour,
Je dispose de 2 Keypad 2 io 5157058A installés en octobre 2022.
Je rencontre régulièrement des problèmes toujours avec le même depuis le début d'année...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède une motorisation de portail battant LOCKYVIA et une motorisation de porte de garage GDK 700 RTS.
Tout fonctionnait parfaitement jusqu’à ce que je doive...
Bonjour Christian,
Il peut parfois être nécessaire de positionner la télécommande différemment.
De plus, un simple appui bref sur le deuxième bouton de votre télécommande...
Bonjour,
J’ai actuellement un soucis avec mon thermostat, il ne respecte plus l’hysteresis.
La consigne est à 20 avec un hysteresis de 0,7 et l’ordre de chauffe est envoyé...
Bonjour,
Je rencontre un problème récurrent avec mes vannes thermostatiques Somfy IO après un changement de piles.
Symptômes :
- Après remplacement des piles, les vannes...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le kit de remplacement moteur volet roulant io Somfy ref:1246050 est il compatible pour un volet roulant Profalux "Visio" solaire ?.
Merci.
Merci,
Bonjour Dominique,
Merci pour les photos.
Pouvez-vous me préciser le modèle du moteur installé ainsi que celui de votre coffret Profalux ?
Bonne journée,
Bonjour,
La pièce plastique qui se visse sur le radiateur est cassée comme celles des autres membres.
Je vous remercie de m'indiquer où je peux me procurer ce type de pièce...