Bonjour,
L'application TaHoma me demande d'appuyer sur le bouton Réveil pour passer le voyant RADIO au vert, mais je ne trouve pas ce bouton sur la carte électronique V3.00...
Bonjour Tiffany,
Dans un premier temps, veuillez appuyer pendant 2 secondes sur ce bouton afin que la LED rouge « POWER » s'allume de manière fixe.
Une fois cette étape...
Bonjour,
j'ai commandé 5 moteurs SERENIA 700io. Je souhaite préciser que les emballages des moteurs ont vraiment été négligés. d'autres part, Un carton de moteur ne comporte...
Bonjour Jason,
Je viens de vous renvoyer un nouvel e-mail par le biais d'une autre solution. Je vous invite à y répondre en renseignant les informations demandées.
En vous...
Bonjour,
J'ai reçu un kit motorisation Somfy freevia 400 avec cellules Somfy. Je suis bloqué à la programmation auto du portail coulissant, sur l'étape 4 le voyant doit...
Bonjour, je pocède trois volets roulants commandés chacun par un inter smoove Origin io ainsi qu'une commande cenrale Situo 1 io pure II qui commandes les 3.
J'ai remplacé un...
Bonjour Eric,
Je vous invite à suivre la procédure ci-dessous, qui vous permettra de programmer la nouvelle télécommande à votre volet roulant :
https://service.somfy...
Bonjour,
J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600.
Comment faire pour la remplacer ?
Bonjour Laurent,
Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir...
Bonjour,
Depuis le changement de piles sur une de mes tètes thermostatique, je n'arrive plus à la contrôler via l'application Tahoma. L'appairage ne se fait plus.
Je l'ai...
Bonjour Benoit,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai acheté 3 volets solaire et malgré les resets moteur je n'arrive pas a fixer la fin de course basse et haute (j'ai visualisé la vidéo de commande). Pourriez vous...
Bonjour,
Comme beaucoup de personne, je suis bloqué à l'étape d'extraction de l'axe d'enroulage de mon volet roulant. Le frein de ce volet est HS je voudrais donc remplacer le...
Bonjour Philippe,
C'est bien le modèle Ariane 6/16 qui remplace votre moteur Pictor.
Attention, le remplacement du moteur nécessitera également le changement des...
Bonjour,
Je n'avais jamais installé mon Clavier à code métal io Somfy 1841193 et je voudrai le connecté a ma porte de garage et portail d'entrée mais impossible de l'ajouté au...
Bonjour Christine,
Oui, cela est possible. Toutefois, en l'absence des dispositifs de sécurité normalement requis, vous serez responsable de tout incident pouvant survenir...
Bonjour,
Je n'avais jamais installé mon Clavier à code métal io Somfy 1841193 et je voudrai le connecté a ma porte de garage et portail d'entrée mais impossible de l'ajouté au...
Bonjour Cédric,
Mettez-vous bien la motorisation en mode programmation via le bouton PROG prévu à cet effet sur les motorisations Dexxo Pro 800 io et Elixo 500 3S ?
Je...