Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J'ai installé 2 claviers à code pour le portail, ils ont fonctionné pendant quelques semaines sans problème, puis 1 clavier ne fonctionnait plus, changement de la...
Bonjour Virginie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J' ai des volet roulant Oxmo Io .
Mon moteur ne réagit plus suite à tentative de reprogrammation.
Impossible de le faire bouger , toujours alimenté électriquement...
Bonjour, j'ai une box Tahoma et on m'a parlé de ce récepteur afin de rendre compatible mon automatisme actuel de portail à deux vantaux DEA (type Livi 500 de chez DEA). Par...
Bonjour Denis,
Notre Récepteur Universel peut être connecté à une motorisation non Somfy via les bornes R1 et R2 en contact sec.
Vous devez donc identifier un bornier...
Bonjour,
Je constate aujourd’hui un jeu important au niveau de la vis d’un des bras de vérin exavia 500. Jeu tellement excessif que j’ai retrouvé Le capuchon en caoutchouc en...
Bonjour Thierry,
Bien que ce problème ait pu être lié à un défaut de fabrication, les moteurs que vous avez reçus début 2023 intègrent une modification visant à le corriger...
Bonjour,
Après le raccordement de l'interface et lorsque je met l'alimentation , le radiateur s'allume et s'éteint dans la seconde. J'ai ce problème avec une seule de mes 4...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre interface de chauffage IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir, si les éléments suivants sont compatibles avec mon boitier ROLLIXO OPTIMO RTS, à savoir:
kit connectique optique 3 brins réf SO 9015290...
Bonjour,
je tente de remplacer un moteur altus 50rts 50/12 défaillant, a l'identique.
Le nouveau moteur ne réagit pas a la réinitialisation2/8/2.
En revanche après cette...
Bonjour Guillaume,
Votre moteur est déjà remis à zéro, de ce fait, la procédure de remise à zéro ne fonctionnera jamais.
Je vous invite à suivre la procédure de...
Bonjour,
Après avoir installé la TaHoma, seul 14 sur 16 VR ont été reconnue par celle-ci. Je me suis aperçu qu'une smoove io pilotait 2 volets, j'ai donc procédé à la...
Bonjour Patrick,
Lorsque vous arrivez à l'étape de l'appui maintenue sur le bouton prog, je vous invite à attendre un peu plus longtemps que juste 7 Secondes. Dans certains...
Bonjour.
Je ne peux plus me connecter avec l'application "Somfy thermostat connecté".
Malgré un bon fonctionnement pendant plusieurs jours, le message suivant s'affiche...
Bonjour,
j'ai plusieurs vannes thermostatiques chez moi qui fonctionnaient correctement l'année dernière et là j'ai changé les piles sur deux vannes et elles ne sont plus...
Bonjour Guillaume,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...