Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Solus Transmitter
Bonjour, Je possède une télécommande de volet roulant "Solus Transmitter" qui fonctionne avec un moteur de type Solus Radio Kit et qui a 10 ans. La télécommande liée à ce...Bonjour Claude, Je vous invite à suivre la première procédure que j’avais indiquée précédemment à Ogier. N’hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste ou si vous... -
Composition kit motorisation portail
Bonjour, Je viens d'acheter un kit motorisation de portail à bras EVOLVIA star et je suis étonné qu'il n'y ai pas dans le kit une d’antenne et une commande à clef .J'avais...Bonjour Bruno, Comme je vous l’indiquais précédemment, je pensais qu’aucun contact à clé ne serait compatible avec notre boîtier en raison de sa fonction de mise en veille... -
A l'ouverture, la vis sans fin de l'un des bras EXAVIA sort du bras et pousse le couvercle noir?
Bonjour, Depuis quelques temps, à l'ouverture la vis sans fin de l'un des bras semble "se dévisser" et sort au bout du bras avant que le portail ne bouge Merci,Bonjour Jérome, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Evolvia neuf ne fonctionne pas
Bonjour, J ai remplacer ma vieille motorisation somfy par un Evolvia acheté hier . Je suis la notice tous les fils sont déjà en place . Arrivé le moment de la mise sous tension...Bonjour Arnaud, Pouvez-vous me confirmer que l’alimentation 230 V arrive bien sur le bornier 230 V du boîtier électronique ? Si c’est le cas, je vous invite à appuyer sur... -
Thermostat lance la chaudière en mode hors gel
Bonjour, J'ai récemment acheté le thermostat connecté sans fil somfy. Je dois avoir un souci de paramétrage, car cela fait plusieurs fois que la chaudière se lance alors...Bonjour Vincent, Je vous rejoins sur le fait qu'il n'est pas normal que votre chaudière se mettent autant à chauffer. Nous vous conseillons de commencer par débrancher le... -
Quel appareil pour gérer mes volets à distance marque Futurol
Bonjour, je possède des volets roulant solaire Futurol que j’aimerais gérer à distance via une application quel appareil serait compatible avec mes volets s’il vous plaît...Bonjour Laurent, Pouvez-vous me préciser le modèle de votre télécommande ainsi que celui de votre moteur ? Bonne journée, -
Démontage batterie volet RTS
Bonjour, Depuis quelques jours la télécommande de mon volet ne fonctionne qu'à quelques centimètres du moteur. Le volet à 10 ans, pensez vous que la batterie peut être le...Bonjour Michel, Avez-vous d’autres télécommandes qui pilotent ce moteur ? Si non, avez-vous essayé d’en ajouter une seconde afin de tester son fonctionnement ? Si le... -
Composition kit motorisation portail
Bonjour, Je viens d'acheter un kit motorisation de portail à bras EVOLVIA star et je suis étonné qu'il n'y ai pas dans le kit une d’antenne et une commande à clef .J'avais...Bonjour Bruno, L’antenne ainsi que le contact à clé sont des accessoires optionnels et ne sont pas indispensables au fonctionnement de nos motorisations. L’antenne est... -
tahoma switch et éclairage IO
Bonjour j'ai une pergola avec des LEDS qui se commande avec ma télécommande Somfy ( en PJ ) Auparavant j'avais rajouter sans difficultés dans ma tahoma les leds et c'était ok...Bonjour Fabien, Lorsque que ce type de récepteur perds le lien avec tahoma, il est nécessaire de le remettre à zéro et de le réassocier. Je vous joins la notice de ce... -
Ouverture incomplète même debrayé
Bonjour, J’ai un problème avec ma motorisation Evolvia 400. Quand j’ouvre le portail, le battant de droite s’ouvre au 3/4. Même si je débraye le mécanisme, je n’arrive pas à...Bonjour Pierre, Je vous invite à tester votre moteur en suivant la procédure ci-dessous : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
