Bonjour,
Je souhaite remplacer le module de commande d'un inverseur Centralis Uno IB Ref 709661.
J'arrive à trouver en occasion des commandes de remplacement dont la Ref est...
Bonjour Christian,
Cette référence n’est plus commercialisée par Somfy, je ne pourrai donc pas vous apporter de réponse précise à ce sujet.
Toutefois, si les produits...
Bonjour,
J'ai installé 2 claviers à code pour le portail, ils ont fonctionné pendant quelques semaines sans problème, puis 1 clavier ne fonctionnait plus, changement de la...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Keypad 2 IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Un des volets roulants de ma veranda ne fonctionne plus. Ce n'est pas ma télécommande car les autres volets fonctionnent. Dois-je faire changer le moteur ou y a t'il...
Bonjour Alain,
Avez-vous vérifié dans un premier temps l’alimentation arrivant au moteur ?
Avez-vous également accès à l’intérieur du coffret afin de contrôler qu’aucun...
Bonjour, j'ai acheté en décembre2023 un clavier à code Somfy RTS
Aujourd'hui, la face du clavier noire a blanchi et les chiffres deviennent illisibles
Merci
Merci,
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Savez vous si le WF Li-ion Solar Panel Kit [9025293] et compatible avec le Roll Up 24 WireFree® Li-ion RTS [1240279]. Les informations que je trouve sont...
Bonjour Bach,
Il semblerait que ce soit bien le cas. Cependant, ce produit n’est pas disponible en France.
Voici la documentation confirmant sa compatibilité :
https...
Bonjour,
J'ai voulu ajouter mon volet oximo IO sur ma tahoma .
J'ai suivi la procédure en appuyant sur le bouton prog etc.
Résultat, la télécommande ne commande plus le...
Bonjour Grégoire,
Il est probable que votre volet possède déjà une clé IO enregistrée dans la mémoire de sa motorisation.
La seule solution consiste à réinitialiser le...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, mon thermostat Somy V2, sur Tahoma Switch ne prend plus en compte les programmations. Si je le mets en mode manuel, il reste en mode manuel...
Bonjour Emmanuel,
Avez-vous une programmation active sur votre TaHoma en plus de l’application Thermostat Connecté ?
Cela peut entraîner des conflits entre les deux...
Bonjour,
J'ai acheté une Motorisation pour portail battant Lockyvia avec un kit Solar set fin Octobre 2025.
Tout a bien marché jusqu'a ce WE ou tout d'un coup dimanche...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...
Bonjour,
j'ai acheté mon moteur slidymoove 600 pour mon portail coulissant et je viens de découvrir que mon portail à besoin de crémaillère basse. Quel serait la version que...
Bonjour Stephane,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...