Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Comment faire marcher la garantie pour une.motorisation de portail
Bonjour, La carte électronique de mon portail acheté il y a moins de 2ans (05/2024) est HS. J'ai bien le 230V sur l'alimentation mais aucun voyant allumé sur le boîtier et la...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Mise en place batteries dans le boîtier Solar Set
Bonjour, Je rencontre des difficultés à mettre en place correctement les deux batteries dans le boitier Solar set. La première est en place, mais la seconde bute contre les...Bonjour Jacques-André, Je ne remarque rien d’anormal, le positionnement des batteries semble correct à première vue. Bonne journée, -
Pièce détachée vanne thermostatique IO
Bonjour, La pièce plastique qui se visse sur le radiateur est cassée comme celles des autres membres. Je vous remercie de m'indiquer où je peux me procurer ce type de pièce...Bonjour Christophe, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Keypad 2 io ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai acheté un Keypad 2 io (1870929) pour mon moteur de portail coulissant en septembre 2024. Aujourd'hui, le clavier ne répond plus. J'ai cru que la pile était...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Casse de ma trappe débrayage moteur slidymoove 600 référence 5120979
Bonjour, Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...Bonjour Anthony, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Bride cassée vanne thermostatique
Bonjour, Un Yellow peut il prendre contact avec moi pour trouver une solution suite à la casse d'une de mes brides de vanne thermostatique io. Il semblerait que d'autres...Bonjour JS V, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Pignons + Tige cassés sur motorisation portail EVOLVIA 400
Bonjour, Un des vantaux de mon portail équipé d'un kit EVOLVIA 400 ne s'ouvrait plus (arrivé soudainement, pas spécialement après choc ou vent violent). J'ai commandé de...Bonjour Pedro, Le défaut de casse de pignon ne concernait que les moteurs Evolvia 400 fabriqués avant 2016. Si votre moteur est plus récent, ce problème n'est pas normal... -
pignon moteur + axe cassé sur evolvia 400 ?
Bonjour, comme beaucoup d'autres utilisateurs, le petit pignon hélicoïdale en bout d'axe moteur est fendu. J'ai acheté le portail en janvier 2014, suis je éligible au...Bonjour Pedro, Le défaut de casse de pignon ne concernait que les moteurs Evolvia 400 fabriqués avant 2016. Si votre moteur est plus récent, ce problème n'est pas normal... -
Copie de télécommande ?
Bonjour, Après des copies de télécommandes Keygo IO, je me retrouve avec la commande de 2 équipements sur un même bouton ce que je veux pas. Je pensais qu'une copie annulait...Bonjour Michel, Vous possédez un récepteur Izymo ainsi qu'un deuxième moteur io, et c'est ce deuxième moteur io qui n'est pas piloté par la télécommande ? Bonne journée, -
Quels codes pour un récepteur radio AxRoll avec TC et barre palpeuse ?
Bonjour, La porte enroulable du local de mon dépôt, ne fonctionne plus très bien. La montée se fait normalement mais, le rideau se bloque à la descente. Parfois je dois...Bonjour Vincent, Ce code défaut indique un surplus d'accessoires sur votre Axroll. Veuillez débrancher les accessoires raccordés afin de vérifier si le défaut disparaît...
