Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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probléme tête thermostatique aprés changement de pile
Bonjour, J'ai changé les piles de deux de mes têtes thermostatiques, mais depuis il met impossible de les reconnecter. Un de mes chauffages est bloqué et il met impossible de...Bonjour Patrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
mon volet roulant ne descend plus
Bonjour, J'ai un souci avec un moteur RMS2600 (caratéristiques en photo). alimentation filaire et télécommande radio. Depuis quelques jours il ne veut plus descendre. J'ai...Bonjour David, L'avez-vous testé à vide, c'est-à-dire sans les attaches (agrafes/verrous) du volet fixées au tube, afin de permettre au moteur de tourner sans la contrainte... -
Cellules Photoélectriques Evolvia Star?
Bonjour, J'ai changé le boîtier électronique de mon moteur Somfy Evolvia Star. Avant le remplacement, les cellules fonctionnaient très bien et une fois le nouveau boîtier...Bonjour Georges, Les nouveaux boîtiers électroniques disposent d’un fonctionnement légèrement différent concernant la reconnaissance des cellules. Je vous invite à suivre... -
Yslo flex io émet bip
Bonjour, Depuis quelques temps j'ai remarqué lors de forte chaleur et c'est le cas aujourd'hui 36.5... mes deux volets côté ouest émettent un bip alors qu'aucune commande est...Bonjour Arno, Auriez-vous la possibilité de nous transmettre une vidéo du phénomène rencontré ? Cela me permettrait de remonter cet état de fonctionnement à notre service de... -
Thermostat lance la chaudière en mode hors gel
Bonjour, J'ai récemment acheté le thermostat connecté sans fil somfy. Je dois avoir un souci de paramétrage, car cela fait plusieurs fois que la chaudière se lance alors...Bonjour Vincent, Pouvez-vous me préciser le modèle de votre thermostat ? Par ailleurs, pourriez-vous m’indiquer depuis quand ce problème est apparu ? Cette information... -
Problème avec capteur de vent Eolis Wirefree io Somfy - 1816084
Bonjour, je dispose de 2 stores bannes équipés chacun d'un capteur de vent Somfy Eolis 3D. Pour sécuriser ce dispositif, je l'ai complété, il y a un an, d'un capteur de vent...Bonjour Franck, La TaHoma ne pilote pas directement ce capteur. Elle reçoit uniquement les informations transmises par le moteur, qui lui-même est associé au capteur. Dans... -
appairage vanne io impossible
Bonjour, Suite à un changement de piles, plus de communication entre ma vanne et tahoma. J'ai supprimé la vanne pour essayer de réaliser un nouvel appairage, mais celui-ci...Bonjour Ludovic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonjour Maxime, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
réglage fin de course avec telis 4 RTS ancien modèle
Bonjour à tous, suite à un remplacement de lames sur un volet roulant celui ci s’arrête à 50 cm avant l'ouverture totale. La position basse est OK. Pour actionner ce volet...Bonjour Xavier, Il est possible que votre moteur ait déjà été réinitialisé, ce qui expliquerait pourquoi la procédure que je vous ai transmise ne fonctionne pas... -
Remplacement télécommande par tahoma
Bonjour, Je possède : -16 télécommandes Smoove Origin RTS. Chacune d'entre elles commande un volet roulant différent - 1 télécommande Situo 5 variation A/M io qui commande...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande Situo 5 Variation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
