Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Démontage moteur IPSO 17?
Bonjour, Mon volet rencontre des difficultés à s'ouvrir très probablement à cause d'un condensateur défectueux. Je cherche donc à sortir le moteur du cylindre pour accéder au...Bonjour Nicolas, Pour commencer, il est normalement nécessaire de desserrer l'embout afin de libérer le moteur du tube. L’embout correspond à la pièce située à l’opposé de... -
Appairage tête thermostatique io avec Tahoma ne fonctionne plus
Bonjour, J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...Bonjour à tous, Comme précisé précédemment, depuis fin 2024, toutes les nouvelles vannes IO reçues via un SAV intègrent un correctif empêchant la déconnexion soudaine... -
Mon visiophone Somfy V300 ne sonne plus
Bonjour, Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans. En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent. ° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...Bonjour Marco, Ce modèle n'est plus vendu depuis plus de 2 ans. Où est-ce que vous l'avez acheté ? Ce défaut peut être lié au matériel comme à l'installation, je vous... -
Télécommande Somfy 4 RTS Old
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma télécommande 4rts old ne fonctionne plus. J’ai enlevé et remis une pile neuve. Là un voyant rouge s’allume 2 secondes, mon volet...Bonjour Frederique, Voici actuellement le modèle qui remplace la télécommande Telis 4 RTS Old : https://boutique.somfy.fr/telecommande-situo-5-rts-pure.html Bonne journée, -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour Franck, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ouverture portail evolvia 400 ne s'ouvre pas
Bonjour, Depuis quelques jours de temps en temps je n'arrive pas à ouvrir mon portail evolvia 400,que ce soit avec les télécommandes, l'application et mon visiophone. J'ai...Bonjour Emmanuel, Pouvez-vous me confirmer si une LED rouge est allumée sur le boîtier ? Si oui, est-elle fixe ou clignotante ? Dans le cas où elle clignote, pourriez-vous... -
Volet roulant ne se detecte plus via la télécommande ?
Bonjour, J ai plusieurs 4 volets roulants solaires installés via tahoma switch. L un des volets s est arrêté de fonctionner. La télécommande n est plus active. Elle ne...Bonjour Thomas, Pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée, -
Problème d'appairage Vanne Thermostatique IO
Bonjour, J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma. Que faut-il faire ? Merci par avance pour...Bonjour Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Exavia Star : Difficulté d'identification de la configuration M ou L ?
Bonjour, Je suis en train d'installer une motorisation de portail Exavia Star et j'ai un doute. Mon portail fait 29,5 cm, le A vaut 14,7 cm, le disque Somfy me donne une...Bonjour Sylvain, La lettre M corresponds à la position de la patte indiquée sur le disque de pose. Cette taille dépends de la largeur de votre pilier : 10<X<20cm : S... -
Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour Badre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
