Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, ma télécommande 4rts old ne fonctionne plus. J’ai enlevé et remis une pile neuve. Là un voyant rouge s’allume 2 secondes, mon volet...
Bonjour Habib,
Il suffit de faire un transfert de clé IO de la KLI313 vers la Easy Sun IO afin que les deux télécommandes puissent piloter les mêmes produits.
Bonne journée,
Bonjour, lorsque j'appuie sur la télécommande mes huits volets sont sensé monter en même temps. Mais parfois deux d'entre eux ne montes pas puis si je redescend les volets et...
Bonjour,
Le capteur Eolis io est il compatible avec une centrale Teleco IOALL868 de pergola ?
Je fais l'appairage comme stipulé dans la notice, les lames reagissent lors...
Bonjour Nicolas,
Je constate que ce récepteur fonctionne avec le protocole IO et qu'il prend en charge les capteurs sans fil de pluie et de vent. Cependant, je n'ai pas vu...
Bonjour, J'ai le code C9 qui s'affiche malgré avoir tout vérifié , et même après avoir changé le condensateur . Impossible de revenir au code C1 . Pourquoi ? Que dois-je faire...
Bonjour Alexandre,
Je suis un peu perdu sur ce problème.
Il pourrait y avoir un souci avec vos câbles (étant donné que je ne suis pas sur place, il est toujours difficile...
Bonjour tout le monde,
Après avoir remplacé le condensateur de mon volet roulant électrique équipé d'un moteur Simu puis remonté le tout, je cale sur un problème. En effet...
Bonjour Laurent,
Vous êtes sur un forum dédié exclusivement au matériel SOMFY, et non à SIMU. Nous vous recommandons de contacter directement SIMU pour toute question ou...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car mon thermostat connecté IO filaire compatible avec Tahoma ne fonctionne plus à ce jour. Celui-ci fonctionnait très bien...
Bonjour,
J'aimerais commander des motorisations de BSO et volets roulants IO et RTS avec une commande RTS de visiophone V250. J'ai une situo 5 IO/RTS qui fait déjà le taf et...