Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Un Yellow peut il prendre contact avec moi pour trouver une solution suite à la casse d'une de mes brides de vanne thermostatique io.
Il semblerait que d'autres...
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour Jonathan,
Pourriez-vous m'envoyer une photo de l'intérieur de votre vanne IO (du côté de la pile) afin que je puisse vérifier les références du produit ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai un volet roulant à motorisation solaire qui se bloque régulièrement (plus de réaction à la télécommande). A chaque fois je suis la procédure de réinitialisation...
Bonjour Samuel,
Je vous recommande de suivre cette procédure, qui vous permettra de rétablir le fonctionnement correct de votre motorisation :
https://www.youtube...
Bonjour,
je possède un volet roulant solaire motorisation Somfy, la télécommande est inversé. Impossible à mettre dans le bon sens. télécommande Somfy Amy 1io 5157854B
J'ai...
Bonjour Stéphane,
Je vous recommande de suivre cette procédure, qui vous permettra de rétablir le fonctionnement correct de votre motorisation : https://service.somfy...
Bonjour,
Je souhaite obtenir des informations sur la fixation des des pattes piliers nouvelle génération dans la configuration S.
Les schémas de montage sont différents...
Bonjour Yann,
Je vous confirme que vous pouvez suivre l'information autant de la vidéo que de la notice interactive.
Les deux indiquent la même chose, vous avez un repère...
Bonjour,
Pour regler mes fins de course sur un volets roulants Somfy avec TC Smoove RTS voici comment je procede selon les tutos :
"""" Couper l’alimentation électrique...
Bonjour Jean-Pierre,
Je voulais vous dire que si la procédure standard que nous utilisons pour reprogrammer les fins de course ne fonctionne pas, cela signifie que votre...
Bonjour,
Mon moteur refuse de se fermer.
J'ai suivi les différentes procédures de réinitialisation, tests, vérifications mais rien n'y fait.
Lorsque j'inverse les bornes 10...
Bonjour Baptiste,
Avez-vous testé le fonctionnement de la motorisation en mode manuel pour vérifier s'il y a une apparition potentielle de point de force ?
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, ma télécommande 4rts old ne fonctionne plus. J’ai enlevé et remis une pile neuve. Là un voyant rouge s’allume 2 secondes, mon volet...
Bonjour Frédérique,
Si le voyant ne réagit pas lors d'un appui sur la touche de la télécommande, cela indique qu'il y a probablement un défaut avec la télécommande.
Il...