Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Le kit de remplacement moteur volet roulant io Somfy ref:1246050 est il compatible pour un volet roulant Profalux "Visio" solaire ?.
Merci.
Merci,
Bonjour Nathalie,
Il est possible que votre moteur montre des signes de faiblesse, ce qui pourrait expliquer ces arrêts intermittents.
Pour vous aider au mieux, nous...
Bonjour,
je rencontre un problème mon clavier keypad 2 rts qui ne fonctionne plus du tout. après avoir constaté qu'il ne fonctionnait plus du jour au lendemain (plus de signal...
Bonjour Sébastien et Charleyne,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Mon clavier RTS 2 acheté en Mars 2024 ne fonctionne plus : aucun son et la diode rouge ne s'allume plus lorsque j'appuie sur les touches. J'ai changé la pile mais...
Bonjour Jennifer,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai récemment installé un bso relié à une télécommande murale smoove uno ib+
J'ai réussi à régler le bso pour qu'il oriente les lames à 90 degrés quand il arrive...
Bonjour Gérald,
Cela indique donc que le paramètre est correct. De ce fait, le problème semble provenir d'ailleurs.
Disposez-vous d'une commande filaire générale reliée à...
Bonjour,
J'ai acheté un Keypad 2 io (1870929) pour mon moteur de portail coulissant en septembre 2024.
Aujourd'hui, le clavier ne répond plus.
J'ai cru que la pile était...
Bonour Anthony,
N'ayant pas de dossier de mon coté, je ne pourrais répondre à votre demande.
Toutefois, lors d'un retour SAV d'un produit Somfy, un rapport est envoyé à...
Bonjour Caroline,
Je vous remercie pour votre retour.
Malheureusement, cette référence ne me permet pas d’identifier le modèle de votre thermostat. Pourriez-vous prendre...
Bonjour,
Nous avons acquéri une maison neuve construite par nexity la première année tout allait bien avec le chauffage depuis cette année nous avons un problème de régulation...
Bonjour Jocelyn,
Avez-vous essayé de refaire l'appairage entre le récepteur (module blanc se trouvant sur votre chaudière) et ce thermostat radio IO ?
Bonne journée,
Bonjour,
En voulant resynchroniser notre plancher chauffant, nous avons supprimé le récepteur de notre application Somfy. Maintenant impossible de reconnecter le récepteur au...
Bonjour Lucie,
Avez-vous bien maintenu le bouton "PROG" enfoncé pendant 10 secondes sur le thermostat ainsi que sur le récepteur (et non le bouton "RST") ?
Une fois cette...
Bonjour j'ai acheté le nouveau thermostat connecté , appairage entre le récepteur et le thermostat échoue systématiquement. j'ai bien sûr suivi l’installation à la lettre. j'ai...
Bonjour Lucie,
Avez-vous bien maintenu le bouton "PROG" enfoncé pendant 10 secondes sur le thermostat ainsi que sur le récepteur (et non le bouton "RST") ?
Une fois cette...
Bonjour, après avoir appareillé mon thermostat celui-ci se dérègle tout le temps, il est toujours en dérogation il ne garde pas la consigne donnée à la maison nuit ou absent. De...
Bonjour Pierre,
Lorsque plusieurs ordres manuels sont donnés successivement, cela peut provoquer la création d’une file d’attente virtuelle. En conséquence, notre système...