Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Bride cassée vanne thermostatique
Bonjour, Un Yellow peut il prendre contact avec moi pour trouver une solution suite à la casse d'une de mes brides de vanne thermostatique io. Il semblerait que d'autres...Bonjour Bruno, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL" Tout fonctionne correctement...Bonjour Jean-Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
keypad 2 ne fonctionne plus malgré changement pile
Bonjour, je rencontre un problème mon clavier keypad 2 rts qui ne fonctionne plus du tout. après avoir constaté qu'il ne fonctionnait plus du jour au lendemain (plus de signal...Bonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème volets roulants avec télécommande Smoove IO ?
Bonjour, Ayant eu un soucis sur un volet roulant , j'ai du faire une mauvaise manip et tous mes volets ont perdu l'appairage avec leur télécommande SMOOVE IO Je précise...Bonjour Stéphane, La manipulation indiquée par Charlot est exacte et constitue la seule solution pouvant vous aider dans cette situation, comme précisé précédemment. Si elle... -
Apairage imposible d'une vanne thermostatique ?
Bonjour, Après avoir changer les piles, je n'arrive plus a appairer la vanne thermostatique. J'ai bien fait un reset usine de la vanne (affichage du rectangle avac le coin...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Changement de propriétaire Thermostat connecté Somfy
Bonjour, Je vends ma maison et je souhaiterais connaitre la procédure pour transférer le thermostat connecté Somfy ? Merci, DavidBonjour Samuel, Aucune pièce jointe ne semble apparaître dans votre message. Cordialement, -
Ouverture portail avec moteur ixengo L24
Bonjour j'ai installé un Moteur portail battant - NEW IXENGO L 24V IO - PACK CONFORT - SOMFY 1216558 en juin 2024. J'ai un soucis chaque fois qu'il fait froid ou qu'il pleut il...Bonjour Gilbert, Je me permets de confirmer les remarques de Charlot : les côtes ne sont pas respectées en ce qui concerne la réaction de votre moteur lors des cycles... -
Problème de fermeture de mon portail
Bonjour, J’ai une autorisation Exavia que j’ai acheté en mai 2025. Depuis trois semaines, j’ai un souci de fermeture de mon portail.. Il est réglé en fermeture automatique, il...Bonjour Gérard, Il ne suffit pas de simplement débrancher les cellules pour retirer le défaut. Si vous ne souhaitez plus les utiliser, il sera nécessaire de procéder à une... -
Keypad 2 RTS ne fonctionne plus - aucune réaction du clavier
Bonjour, J'ai acheté un Keypad 2 RTS le 24/02/2024 et il ne fonctionne plus du tout depuis quelques jours. Rien ne s'allume ou ne réagit en appuyant sur les touches, j'ai...Bonjour Emmanuël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Connexion impossible Une erreur s'est produite Tahoma by Somfy ?
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion au serveur lors de la tentative de connexion sur mon application Tahoma by Somfy à la suite de la mise à jour de l'application...Bonjour à tous, Nous avons rencontré une anomalie sur nos serveurs, ce qui a entraîné une interruption temporaire du pilotage à distance de votre thermostat via l'application...
