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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

La remise a zéro ne fonctionne pas ?

Bonjour,
Suite à remise a zéro difficile (plusieurs essais),
j'arrive à reprogrammer mon store. Après plusieurs heures de non fonctionnement: ex: matin au réveil celui ci ne répond plus! J appuis sur mont et descendre, il monte pas à pas puis après plusieurs M et D celui ci fonctionne en manuel mais plus d'auto ! Donc il faut refaire la procédure. Quel est mon problème ?

Merci,

Michel C.
Michel C.

Michel C.

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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Il semble que votre moteur se réinitialise tout seul.

    Cette problématique ressemble à un défaut de la mémoire du moteur, ce qui pourrait être un symptôme de défectuosité.

    Avez-vous tout de même contrôlé qu’il n’y a pas de chutes de tension sur votre ligne électrique ? Ce point peut parfois provoquer ce type de défaut sur un moteur de volet roulant.

    Bonne journée,

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