Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Assistance Somfy
Bonjour, Je viens de contacter Lapeyre pour qu'il m'explique pourquoi sur 8 volets installés par eux, il y en a 2 qui fonctionnent mal vus d'une Tahoma Switch, volet vu...Bonjour Jean-Jacques, Une interruption de service sur nos serveurs suite à une anomalie est en cours. Cela signifie que votre thermostat est temporairement indisponible en... -
Où trouver une trappe de dévérouillege pour Motorisation slidymoove 600 ?
Bonjour, J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600. Comment faire pour la remplacer ?Bonjour Albin, Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir... -
Programmation nouvelle télécommande boitier ax24
Bonjour, Je viens d'acheter une nouvelle télécommande pour mon portail avec un boitier AX24. la nouvelle télécommande : REF 2400848 ancienne télécommande : keytis 4 rts...Bonjour Estelle, Avez-vous tenté de supprimer la mémoire de votre boîtier AX24 NS afin de libérer l’espace, qui peut être saturé ? Veuillez noter qu’il sera nécessaire de... -
Bride tête thermostatique cassée
Bonjour, Les brides des têtes thermostatique Somfy sont cassées. les picots casse et mes radiateurs chauffe en permanance je n'arrive pas a m'en procurer ni sur votre site...Bonjour Yohann, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
paramétrage gateway thermostat impossible
Bonjour, Depuis quelques jours disfonctionnement de mon thermostat connecté sans fil, il ne commande plus la chaudière. J'ai tout réinitialisé , changé les piles du...Bonjour Laurent, La géolocalisation de votre téléphone est-elle bien activée lors de la procédure ? Si, malgré cela, la reconnexion n’aboutit pas, je vous invite à me... -
Erreur communication entre volet roulant et TaHoma
Bonjour, Le message erreur de communication apparaît dans l’appli TaHoma sur les volets io. Je peux le contrôler en utilisant accéder au pilotage mais je ne sais pas si ce...Bonjour Sébastien, Cela indique un problème de réglage de la butée basse de votre moteur. Il sera nécessaire de remettre votre motorisation à zéro afin de la reconfigurer... -
Quel micromodule rts faut il acheter pour faire fonctionner un store à lame orientables ?
Bonjour, Mes stores à lames orientables rts nécessite le remplacement du micromodule rts Le modèle d’origine est obsolète Par quoi faut il le remplacer pour lever descendre...Bonjour Guy, Le micro-module RTS que vous avez acheté n’est pas compatible avec des BSO. Il est uniquement conçu pour des volets roulants. La gamme Soliris Receiver Slim... -
Pourquoi mon keypad 2 RTS ne fonctionne plus?
Bonjour, Alors voilà mon Keypad 2 RTS ne fonctionne plus même après changement de la pile. Il a deux ans et quelques mois donc encore sous garantie constructeur. D'après ce...Bonjour Matthieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Reinitialisation box tahoma switch suite a achat d'occasion ?
Bonjour, J'ai acheté une box tahoma switch d'occasion et je n'arrive pas à me connecter, ni même à la configurer en Wi-Fi. Le code PIN est 2072-3358-2325 Je lis sur le forum...Bonjour Véronique, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Vanne Thermostatique HS - appairage impossible
Bonjour à tous, Après avoir à nouveau consulté le forum et réessayé les différentes étapes de réinitialisation de ma vanne : - en approchant la Tahoma Switch de la valve...Bonjour Marc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
