Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Soucis télécommande Keygo IO & portail
Bonjour, Je viens de commander 2 nouvelles Télécommandes KEYGO IO. J'essaye de les reprogrammer à partir d'une ancienne télécommande qui fonctionne parfaitement. Cela ne pose...Bonjour Anaïs, Pouvez-vous me préciser où vous avez acheté ces télécommandes Keygo IO ? Bonne journée, -
arret second battant portail evolvia avant fin de course ?
Bonjour, Nous possédons une motorisation pour portail battant EVOLVIA 400 de 2013. Depuis plusieurs jours, lors de l'ouverture, le second battant s'arrête juste avant...Bonjour Alain, Le boîtier ne signale aucun défaut. Je vous invite à tester le moteur directement avec une batterie de visseuse, comme montré dans la vidéo ci-dessous... -
Connexion volet RTS alarme home advanced ?
Bonjour, J’avais une alarme protexiom avec installation de modules RTS pour automatiser levée et fermeture volets roulants. Je viens de changer mon alarme pour une home alarm...Bonjour Thierry, Votre volet fonctionne-t-il avec le protocole RTS ou io ? Si c'est en IO, une remise à zéro du volet sera nécessaire. Bonne journée, -
Pourquoi mon digicod keypad RTS ne fonctionne plus?
Bonjour. Mon digicode ne fonctionnait plus alors j’ai changé la pile. Quand je mets une pile neuve le voyant rouge du haut s’allume fixe puis les 2 voyants clignotent quelques...Bonjour Maeva, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Appairage volet telecommande
Bonjour, impossible de d'ouvrir ou fermer le volet Rs 100 avec la télécommande Amy. 8 Volets installés 15 jours. Tous les autres fonctionnent. Un autre volet installé a...Bonjour Bruno, Avez-vous essayé de changer la pile de la télécommande ? Bonne journée, -
Problème appairage ?
Bonjour, Je n'ai plus de chauffage dans l'une de mes chambres suite à l'apparition d'un logo X sur la vanne du radiateur Merci,Bonjour Maxime, Avez-vous essayé de réinitialiser la vanne afin de refaire le réglage de son fonctionnement ? Bonne journée, -
reinitialisation volet
Bonjour, j'ai un volet roulant commandé par Somfy CENTRALIS UNO RTS et une telecommande Somfy Telis RTS 16 Canaux. la programmation s'est perdu, et j'ai du au cours de mes...Bonjour Pierre, Quel est le modèle de votre moteur ? Avez-vous essayé de remettre à zéro ce moteur ? Bonne journée, -
Moteur j406rts ?
Bonjour, Mes bso sont équipés de moteurs j406rts mais un de ces moteurs est cassé. On me propose de le remplacer par un moteur j410io protect, d’accord. Faut-il une autre...Bonjour Damien, Malheureusement, ce n’est pas possible. Chez Somfy, nous utilisons deux protocoles radio différents, qui ne sont pas compatibles entre eux : le protocole RTS... -
barrière se ferme et s'ouvre toute seule ?
Bonjour, quand le soleil est plus chaud et que l'on ferme la barrière, elle s'ouvre de nouveau toute seule. Merci,Bonjour Franck, Avant d’effectuer tout retour en SAV, il est important de réaliser des tests et des analyses afin d’identifier correctement la panne ainsi que son origine... -
Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL" Tout fonctionne correctement...Bonjour Florian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
