Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai un problème sur ma motorisation de portail battant evolvia. Effectivement un vantail ne fonctionne plus. J'ai contrôlé chaque moteur sur batterie tout est ok...
Bonjour Nicolas,
Je vous invite à suivre ce lien, qui vous permettra de réaliser une première analyse du problème que vous rencontrez avec votre motorisation SOMFY :
https...
Bonjour,
J’ai acheter un digicode rts pour mon portail au bout de 3 jours des chiffres ne fonctionne plus j’ai donc changé la pile pour vérifier si cela venais de là mais...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...
Bonjour,
Je cherche à connecter un clavier RTS à mon moteur LS15 (gamme Dexxo je crois). Je suis la procédure pour les moteurs Dexxo de la notice du clavier, le clavier se...
Bonjour Mathieu,
Le problème semble venir de votre clavier, qui ne bloque pas l’utilisation des touches de pilotage via le code.
Avez-vous essayé de réinitialiser le...
Bonjour et bonne et heureuse année à vous ,
Je possede un portail motorisé par un kit exavia 500 couplé à une alimentation solaire.
Un jour ou il pleuvait le portail à eu...
Bonjour Tony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je ne plus commander mes volets roulants, il est noté produit non reconnu sur chacun d’entre eux et 2 volets ne sont plus présents sur la liste. Je ne sais pas quoi...
Bonjour,
J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy.
J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus...
Le protocole de RAZ a été...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
J'ai un portail battant qui fonctionnait avec 3 télécommandes.
La télécommande 3 a cessé de fonctionner. J'ai changé la pile et je l'ai reprogrammée, elle...
Bonjour Math,
Comme indiqué précédemment, les deux télécommandes partagent le même code radio RTS, ce qui les amène à se neutraliser.
Pour résoudre ce problème, il sera...