Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Pour mon portail Axovia 220B RTS installé par un professionnel, j'ai complété l'installation il y a quelques années avec un clavier Keypad 2 RTS (5157056A MG 22 175...
Bonjour Frederic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, J'ai acheté plusieurs thermostats d'occasion que j'essaie d'installer. J'ai compris que qu'ils étaient encore liés aux anciens propriétaires. Je crois qu'il faut les...
Bonjour Jean-Claude,
Ces trois thermostats ont été réinitialisés, vous pouvez désormais les installer sur votre compte.
Pour répondre à votre question, il faut...
Bonjour,
J'ai changer mon volet roulant filaire pour un moteur neuf. L'installation s'est très bien passée.
J'ai rebranché le volet sur le secteur, mais rien ne se passe...
Bonjour Estelle,
Merci pour votre retour.
Les boutons de réglage des butées (blanc et jaune) sont-ils correctement enfoncés sur la tête du moteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je cherche à remplacer un Chronis Uno (709601 D01 GJ 497). La particularité de ce modèle est qu'il se connecte avec une broche et n'a pas de . Est-ce qu'il est...
Bonjour la communauté Somfy,
Je souhaite changer le moteur de mon volet qui n'a plus de frein, et je n'arrive pas à extraire l'axe. J'ai une ITE et les flasques ne semblent...
Bonjour Camille,
Pour le démontage d'un volet roulant motorisé, il faut toujours commencer côté opposé au moteur, soit du côté de l’embout. Une vis ou un clipse est...
Bonjour,
Problème similaire à d'autre utilisateur pour moi. Mon clavier KEYPAD 2 RTS ne fonctionne plus (malgré un changement de piles et le reset). Plus de son, plus de...
Bonjour Karim,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
ma notice papier se trouvant qque part, je voudrais la telecharger mais cette ref n'est pas indiquée; trop recente, peut etre?
quelle difference avec situo rts 504627...
Bonjour Patrick,
Si aucun voyant ne s’allume sur votre Telis 1 RTS, cela indique qu’elle est défectueuse et qu’un remplacement sera nécessaire.
Bonne journée,
Bonjour, je me pose des questions concernant le usure anormale de piles dans ma télécommande pourtant je n'ai jamais changé de marque ce sont des bonnes piles Energizer, avant...
Bonjour Patrick,
Si aucun voyant ne s’allume sur votre Telis 1 RTS, cela indique qu’elle est défectueuse et qu’un remplacement sera nécessaire.
Bonne journée,
Bonjour,
Après un réglage réussi de ma porte de garage sectionnelle, j'ai souhaité modifier mon réglage, et cela a été un échec, je n'arrive plus à lancer l'auto-apprentissage...
Bonjour Kevin,
Ces voyants rouges fixes indiquent la présence d'un défaut, plus précisément au niveau de vos cellules.
Avez-vous vérifié la propreté et le bon alignement...
J'appuie sur un bouton de ma télécommande relais au niveau de l'électronique du moteur de mon portail mais le voyant radio ne s'allume pas. J'ai quand même pû l'enregistrer sur...