Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis qq jours je constate que l'historique de température n'est plus disponible : chaque jour c'est réinitialisé ds la nuit à 2h31.
On ne peut donc visualiser que...
Bonjour Pascal,
Avez-vous supprimé/réinstallé l'application ? Est-ce que le problème persiste ?
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat ?
Bonne journée,
Bonjour,
L’écran tactile ne fonctionne plus. Je souhaite le
Changer mais il semble que somfy ne commercialise plus le modèle.
Sur Internet j’ai trouvé un boîtier mais la...
Bonjour Florian,
En effet, ce produit n'est plus commercialisé par Somfy depuis plusieurs années.
Si votre thermostat est bien un thermostat programmable filaire, alors...
Bonjour,
ma télécommande TELIS 1 est inversée et au mode pas à pas sur un seul des volets malgré des essais de réinitialisation. Lorsque j 'appuis sur les 2 flèches en même...
Bonjour,
je suis en train de remplacer un moteur de volet roulant filaire usagé par un moteur io acheté en kit. Mais lors du remontage je me rend compte que l'embout n'est...
Bonjour,
J'ai une pergola bioclimatique Brustor XT200.
J'ai suivi la procédure pour installer les options sur ma tahoma switch mais même si les lames et les lumières sont...
Bonjour,
Le tampon caoutchouc du tendeur du rail de mon dexxo pro io à cassé aujourd’hui.
Je cherche comment m’en procurer un de remplacement,mais visiblement il faut être un...
Bonjour,
Ma véranda est équipée de 7 volets roulants qui sont exclusivement commandés par Nina. Les volets apparaissaient en équipement numérotés de 1 à 7. Or le volet n°1...
Bonjour,
J'ai 14 têtes thermostatiques io.
Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps.
Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
Bonjour Philippe,
Je n'ai pas connaissance qu'il soit obligé de les séparer sur une autre box.
Le souci vient pour moi, directement du capteur. Si vous le débranchez, est-ce...
Bonjour,
Depuis une semaine maintenant, mon portail exavia 500 ne fonctionne plus.
Par contre, lorsque je le mets sur batterie en coupant l’alimentation, il fonctionne mais...
Bonjour,
Concerne Store Vénitien
Je souhaiterais la marche à suivre ou le Schéma pour le remplacement du moteur somfy LW25-B44 situé entre 2 systèmes de relevage et...
Bonjour Robert,
En raison des restrictions d'usage appliquées à ce type de moteurs, nous ne pouvons pas communiquer ces informations aux consommateurs. Il est donc nécessaire...