Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Problème thermostat programmable ?
Bonjour, Mon thermostat programmable Somfy installe en décembre 2021 (dans résidence neuve) use les piles beaucoup trop rapidement, en 1 à 3 semaines, j'ai déjà usé une...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
SGS Essential connect rebondit lors de la femerture et se rouvre et a du mal à s'ouvrir aussi
Bonjour, J'ai installé ma motorisation SGS Essential Connect ça fait un an à peu près. Depuis quelques semaines: - Lorsqu'on ouvre le portail, des fois, la motorisation du...Bonjour Diego Felipe, Ce défaut aléatoire peut survenir lorsque les cotes d’installation de la motorisation ne sont pas correctement respectées. Pouvez-vous nous indiquer... -
Ouverture gâche électrique difficile
Bonjour, J’ai un visiophone somfy IO que l’on m’a installer où je peux piloter mon ouverture de portail et portillon. J’ai un petit soucis avec le déclenchement du...Bonjour, Le V500 io permet de modifier la temporisation du contact gâche (2 s, 5 s ou 10 s). Pour changer cette valeur, veuillez vous rendre dans les menus de votre... -
Tête thermostatique io : erreur communication
Bonjour, J'ai 14 têtes thermostatiques io. Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps. Je dois toutes les réinitialiser en retirant...Bonjour Sylvie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Vanne Thermostatique se met à 08°C ?
Bonjour, une à deux fois par semaine ma Vanne Thermostatique se met à 08°C, sans aucune raison, et a des heures différentes. Merci,Bonjour Johan, Votre vanne IO est-elle associée à une box Tahoma ? Si c'est le cas, je vous invite à la supprimer puis refaite l'ajout de cette dernière. Bonne journée, -
Besoin d'échanger crémaillère haute contre crémaillère basse
Bonjour, j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute". Malheureusement, comme...Bonjour Anh, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Pbre de connexion tête thermostatique
Bonjour, Je viens de changer les piles sur une tête qui est pratiquement la seule à n'avoir jamais eu de pbre et pourtant après changement des piles, elle m'indique OK mais...Bonjour Patrick, Si l’écran affiche toujours le mode d’appairage sur votre vanne io, je vous invite à appuyer pendant 3 secondes sur le bouton « - ». Cela vous permettra de... -
Smoove uno ib+ et bso
Bonjour, J'ai récemment installé un bso relié à une télécommande murale smoove uno ib+ J'ai réussi à régler le bso pour qu'il oriente les lames à 90 degrés quand il arrive...Bonjour Gérald, Avez-vous vérifié que la Smoove UNO IB+ soit bien en mode Store vénitien EU ? Bonne journée, -
cle de deverouillage
Bonjour,j'ai installé ma motorisation de portail de mon portail coulissant avec un moteur slidymoove 600. Mais ,j'ai du jeter ma clé de déverrouillage par erreur. Comment...Bonjour Nicolas, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Trasfo Thermostat IO V2 HS
Bonjour, Le transfo de mon thermostat somfy IO est HS (il fonctionne bien sur piles) ou acheter la pièce détachée ? Merci Merci,Bonjour Caroline, Le transformateur de ce thermostat IO n’est pas disponible en pièce détachée. Pouvez-vous m’indiquer la date d’achat ou de pose de ce produit, ainsi que...
