Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Le kit de remplacement moteur volet roulant io Somfy ref:1246050 est il compatible pour un volet roulant Profalux "Visio" solaire ?.
Merci.
Merci,
Bonjour Dominique,
Votre tube est suffisamment large pour accueillir le moteur Somfy. Cependant, le diamètre de votre modèle de tube ne sera pas compatible avec les adaptateurs...
Bonjour,
j'a un portail motorisé de la marque FAAC E024S.
Je souhaiterais piloter ce moteur via la Tahoma, j'ai commencer les branchements mais malheureusement cela ne...
Bonjour Cedrik,
Il n’est pas nécessaire d’appairer deux boutons de télécommande sur chaque PROG 1 et 2. Vous pouvez tout à fait associer le bouton de chaque télécommande sur...
Bonjour tous,
j'ai en possession une porte de garage IO et un portail RTS.
J'ai forcément deux télécommandes... ce qui n'est pas pratique.
Existe-il un modèle de télécommande...
Bonjour Christian,
Oui, c'est tout à fait possible, à condition que vos deux motorisations utilisent le même protocole radio, RTS ou IO.
Bonne journée,
Bonjour,
Mon volet avec moteur oximo rts me fait des misères
Il monte et il descent nickel mais quand je l'arrete avec le bouton du milieu il repart dans l'autre sens à...
Bonjour Patrick,
Le comportement que vous mentionnez avec votre moteur Oximo RTS est effectivement inhabituel. Lorsque vous arrêtez le volet avec le bouton central (Stop) et...
Bonjour,
Mon portail ne se ferme plus. Moteur Elixo 500. Moteur se declenche (H4) mais s'arrete desuite, idem quand portail deverouillé. Merci de votre aide.
Merci,
Bonjour,
Je n’arrive pas à reconnecter une vanne thermostatique. Je l’ai supprimée de l’application Somfy Connect, mais un capteur de température associé reste visible dans mon...
Bonjour Raf
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...
Bonjour David,
Je pense qu’il serait intéressant de le remettre à zéro afin de réinstaller ce dernier et de vérifier si le problème persiste.
Je peux le supprimer pour vous...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon moteur s’est arrêté avec volet fermé à 1/3
Je cherche comment le démonter l’axe pour pouvoir le démonter mais je n’arrive pas à comprendre comment le sortir - il...
Bonjour Lolo,
Vos photos concernent uniquement le côté "tête moteur".
Pour retirer un moteur de volet roulant, il est nécessaire de commencer par le côté embout...
Bonjour,
L’une des brides de mes vannes thermostatique s’est cassée et j’ai lu sur d’autre poste que vous pouviez nous envoyer la pièce sans changer toute la tête...