Perte de détection d'un volet roulant solaire io avec Tahoma switch ?

Bonjour Stéphane

Une chose est sûre, c'est que si vous avez supprimé le volet du TaHoma, pour le réintégrer, il faut le réinitialiser totalement avant de pouvoir le faire.

Bonne journée.

Bonjour et merci pour votre réponse.

• J'ai tenté d'effectuer un reset via la télécommande -> sans succès à l'étape du double va-et-vient après l'appuie de 7 secondes sur le bouton "prog" (je n'ai qu'un seul va-et-vient, même après une 40taine de secondes ...)
• J'ai effectué (deux fois) un reset via le branchement/débranchement de la batterie mais je ne suis pas complètement certain de la bonne combinaison (2-8-2) et si cela s'est bien passé. Ca semble s'etre bien passé (?) mais l'ajout dans la "tahoma switch" est toujours impossible ...
Avez vous des procèdures claires pour effectuer et s'assurer que le reset est correct ?
est ce qu'il faut refaire la procédure plusieurs fois pour que le reset soit pleinement fonctionnel ?

Le code pin de ma Box tahoma switch est le 2077-2673-9335

Cordialement

Bonjour

Est-ce que vous avez suivi cette procédure:

Bonjour,

Apres une nouvelle tentative, le volet est enfin apparu !

Merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement

Bonjour,
Je rencontre le même problème sur un volet roulant solaire qui fonctionnait bien avec la tahoma switch mais qui apparaissait en défaut sur l'application. Je l'ai désinstallé et évidemment je ne peux pas le réinstaller. Sur l'application, après avoir fait la procédure de reconnaissance du volet, quand je lui indique que la box est une Tahoma swift, la réponse est : "contactez le support". Support qu'on ne peut contacter que par un numéro surtaxé...
Je souhaiterais savoir si quelqu'un peut m'aider à refaire apparaître ce volet roulant dans l'application sans être obligé de contacter le support ou sans être obligé de faire jouer la garantie, ce qui me semble prématuré.
Merci par avance.
Tahoma swift 5153854C
Pin 2093-8716-5920