Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à toutes et à tous.
Je possède une motorisation de marque SOMFY EVOLVIA 400 pour portail battant.
La molette jaune verrouillant un moteur ne peut plus faire son...
Bonjour,
depuis quelques jours j ai plusieurs volets roulants io en erreur de communication avec la tahoma switch. La box tahoma est très proche des volets.Les télécommandes...
Bonjour,
J'ai un moteur somfy ref 1870123 (moteur store occultant inclus dans le vitrage) qui est HS
J'ai fait appel a Somfy et mon fabricant de fenetres et malheureusement...
Bonjour Cédric,
Cette référence correspond à un récepteur. Êtes-vous sûr qu’elle soit correcte ?
Si votre fabricant de fenêtres ne souhaite pas effectuer le nécessaire...
Bonjour, Je souhaiterais connecter le récepteur somfy Io sur une carte Beninca qui commande mon portail afin d'avoir une seule télécommande pour ma porte de garage (somfy io) et...
Bonjour Guillaume,
En consultant la notice de votre motorisation SOMMER, il est indiqué que celle-ci n’est pilotable que via les bornes 5 et 6.
Votre câblage n’est donc...
Bonjour,
Je viens de déménager dans une nouvelle maison équipée d’un garage avec un moteur Dexxo Optimo.
Quand je programme une nouvelle télécommande Keytis NS 2 RTS sur ce...
Bonjour,
Le fonctionnement de mon clavier est aléatoire. Parfois cela fonctionne du premier coup et parfois il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour que la porte s'ouvre...
Bonjour Joël,
Il m’est difficile de vous répondre précisément, car nous n’avons jamais identifié de cause de défaut liée à des microcoupures sur l’alimentation de la...
Bonjour,
Ma carte ne donne aucun signe.
Pour information elle est assez récente et elle est alimentée par un panneau solaire.
J'ai pensé à un problème de batterie, mais...
Bonjour Jose,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
ma porte de garage Axroll RTS s'arrête dans sa montée aléatoirement. Je mets PO en 05 puis j'appuis sur +. Il ne monte pas j'appuis sur - il descend. Je refais + il...
Bonjour David,
Il semble qu'il y ait effectivement un problème de point de résistance dans l'installation de votre volet, en dehors de la motorisation.
Je vous invite à...
Bonjour,
J’ai acheté une prise Somfy Smart Plug Type E et dès que je la branche, elle fait un bruit aigu. Le bruit est constant, même sans appareil connecté, et cela se...
Bonjour Stefano,
Pouvez-vous confirmer si vous disposez de cette référence : Prise télécommandée on/off io ?
Pourriez-vous également préciser combien de prises sont...
Bonjour,
Ayant récemment changé de portail coulissant, je décide donc de changer de moteur, histoire de repartir à neuf ( l’ancien ayant fait son temps).
Aucun soucis pour...
Bonjour Francis,
Cette fonctionnalité correspond au mode veille de votre boîtier électronique.
Cependant, il n’est pas normal que vos cellules ne fonctionnent pas lors de...