Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai acheté un kit de connectivité, j’ai réussi à apparier mes 5 volets rts et mes 2 de mes 3 volets io installés la semaine dernière.
Il me dit à chaque fois pour le dernier volet introuvable ou il me demande si j’ai une télécommande alors que je n’ai rien de plus que les 2 autres. Je ne comprends pas pourquoi je n’y arrive pas avec le dernier
Cordialement
Merci,
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Réponses
Bonjour Anne-Sophie,
Si vous rencontrez ce problème sur des moteurs io, cela peut être lié à un blocage propre à cette technologie, et plus particulièrement à une incompatibilité de « clé io » entre votre box TaHoma et vos moteurs.
La solution consiste à vous rapprocher de votre installateur afin qu’il procède soit à un transfert de clé io, soit à une remise à zéro des moteurs pour supprimer la clé io erronée actuellement enregistrée dans leur mémoire.
Bonne journée,
Bonjour merci pour votre réponse, l'installateur a fait une manipulation et j'ai pu le mettre sur l'application
merci
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